Veelgestelde vragen

Voor vaste bewaking van een woning of pand kiezen we bijna altijd bedraad. Met één netwerkkabel (PoE) krijgt de camera stroom en gaat het beeld erover, zonder haperende wifi of een lege accu. Draadloos is handig op een plek waar geen kabel kan komen.

Een Axis-camera krijgt in het netwerk een IP-adres, maar dat weet je vaak niet uit je hoofd.

Zo doe je dat:

1. Installeer op een computer in hetzelfde netwerk een hulpprogramma van Axis om camera’s te zoeken, zoals AXIS Device Manager of AXIS IP Utility.
2. Start het programma. Het toont de camera’s in het netwerk met hun IP-adres.
3. Klik op het adres om de camera in je browser te openen.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Ja. Hangen de access points volgens ons ontwerp en blijkt er na oplevering toch ergens onvoldoende dekking, dan plaatsen wij kosteloos een extra access point.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

1. Doe een snelheidstest (bijvoorbeeld op speedtest.net), één keer met een kabel en één keer met WiFi. Is het ook met een kabel traag, dan zit het probleem in de lijn, niet in de WiFi.
2. Zwakke WiFi: ga dichter bij het accesspoint en kijk of er iets tussen staat, zoals een dikke muur of kast.
3. Kijk of er veel apparaten zijn, of dat er downloads of updates lopen.
4. Noteer in welke ruimtes en op welke tijden het traag is.

Neem direct contact op als het internet zo traag is dat er niet gewerkt kan worden. Bel ons op 036 200 23 30.

Een gastnetwerk geeft bezoekers internet, maar geen toegang tot je computers, printers of camera’s.

Zo doe je dat:

1. Open UniFi Network en ga naar de wifi-instellingen.
2. Maak een nieuw wifi-netwerk aan en kies dat het een gastnetwerk is.
3. Geef het een eigen naam en een eigen wachtwoord, of laat gasten zonder wachtwoord toe met een inlogpagina.
4. Zet de isolatie voor gasten aan, zodat ze elkaar en jouw apparaten niet zien.
5. Sla op.

Wij stellen dit bij een installatie standaard in. Wil je het achteraf laten doen? Bel ons.

Een nieuw access point zet je in een paar minuten aan je netwerk. Daarna kun je het vanuit één plek beheren.

Zo doe je dat:

1. Sluit het access point aan op een PoE-switch.
2. Open je UniFi-beheeromgeving, in de app of via unifi.ui.com.
3. Ga naar de apparaten. Het nieuwe access point verschijnt als ‘klaar om te adopteren’.
4. Kies ‘Adopt’ en wacht tot het is bijgewerkt en actief is.

Het beste plaats je het access point centraal en hoog, zonder metaal of dikke muren ervoor. Wil je dat wij het plaatsen? Bel ons.

Als je het wachtwoord wijzigt, moeten alle apparaten opnieuw verbinden met het nieuwe wachtwoord. Doe het dus op een moment dat het uitkomt.

Zo doe je dat:

1. Open UniFi Network in de app of in de browser.
2. Ga naar de wifi-instellingen en kies het netwerk dat je wilt aanpassen.
3. Vul het nieuwe wachtwoord in en sla op.
4. Verbind je apparaten opnieuw met het nieuwe wachtwoord.

Gebruik een lang wachtwoord en deel het niet met gasten, maar maak daarvoor een gastnetwerk. Hulp nodig? Bel ons.

Dat hangt af van de grootte, de muren en het aantal apparaten. Beton, vloerverwarming en meerdere verdiepingen dempen het signaal flink. Meer access points is niet altijd beter. Het gaat om de goede plek en de goede instelling.

1. Kijk of het bij één apparaat speelt of bij alle.
2. Kijk of er lampjes branden op het modem of de router, en of er een kabel los zit.
3. Herstart alleen het modem of de router die je kent en wacht drie minuten. Herstart geen switches of andere apparatuur van ons.
4. Loopt de internetlijn via je eigen provider, meld de storing dan bij je provider.

Neem direct contact op als alle locaties of systemen uit zijn en je niet kunt werken. Bel ons op 036 200 23 30.

Ja, en dat is ook verstandig. Gasten krijgen een eigen wifi-netwerk met alleen internet. Zo komen ze niet in de buurt van je computers, printers of camera’s. We stellen dat in bij de installatie.

Ja. Een goed netwerk is zo gebouwd dat je er later access points, switches of camera’s aan toe kunt voegen. Daarom denken we vooraf mee over wat je later misschien wilt.

Vaak wel. Bij UniFi en MikroTik kunnen we veel op afstand bekijken en aanpassen. Dat scheelt een bezoek als er iets speelt.

Dit komt vaak door stroom, kabel of netwerk, of doordat het apparaat al bij een andere omgeving hoorde.

Zo doe je dat:

1. Kijk of het apparaat stroom krijgt via PoE en of de lampjes normaal zijn.
2. Probeer een andere kabel en een andere poort van de switch.
3. Controleer of het apparaat in hetzelfde netwerk zit als de console.
4. Herstart het apparaat.
5. Was het apparaat eerder ergens anders in gebruik, dan moet het mogelijk eerst worden teruggezet naar fabrieksinstellingen.

Weet je niet zeker wat je moet doen? Zet niets terug voordat je ons belt, dan verlies je geen instellingen.

De router van je provider is gemaakt voor een gewoon huis. Op kantoor, in een groot huis of met veel apparaten krijg je dode hoeken, haperingen en wegvallende verbindingen. Professionele wifi gebruikt meerdere access points die samenwerken, zodat je rondloopt zonder dat de verbinding wegvalt.

Bij een goed ontworpen netwerk pakken de andere access points het over, al kan het bereik op die plek dan minder zijn. Wij merken het als er iets uitvalt en vervangen het.

CAPsMAN is het systeem waarmee je alle MikroTik access points centraal beheert. Je stelt de wifi één keer in op een controller, en alle access points nemen dat over. Zo hoef je geen tientallen apparaten los in te stellen, en loop je zonder haperingen van het ene naar het andere access point.

Handig bij grotere panden met veel access points. Wij hebben er ervaring mee. Wil je weten of het bij jou past? Bel ons.

Voordat wij access points ophangen, maken wij een berekening van het WiFi-bereik. Dat noemen we een predictive design.

We gebruiken de plattegrond en houden rekening met muren, materialen, de indeling en het aantal mensen dat straks verbinding maakt. Zo weten we vooraf waar de access points moeten komen.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Een VLAN is een manier om je netwerk in aparte stukken te verdelen, zonder dat je extra kabels nodig hebt. Zo kun je bijvoorbeeld camera’s, kantoorcomputers en gastwifi van elkaar scheiden. Als er iets misgaat op het ene deel, komt het niet zomaar bij het andere.

Voor een klein thuisnetwerk is het niet nodig. Voor een bedrijf met camera’s, kassa’s of gasten is het vaak wel verstandig. Wij adviseren wat bij jou past. Bel ons.

We meten hoe het signaal zich door jouw pand verspreidt en waar het zwak is. Op basis daarvan bepalen we waar de access points het best kunnen hangen. Zo hang je ze niet op goed geluk op en betaal je niet voor apparatuur die je niet nodig hebt.

UniFi is makkelijk te beheren en heeft een overzichtelijke omgeving, handig voor wifi en kleinere tot middelgrote netwerken. MikroTik is heel flexibel en krachtig, maar vraagt meer kennis. Wij werken met allebei en kiezen wat het best past bij wat jij nodig hebt.

Dat hangt af van wat er bij je locatie beschikbaar is. Wij kijken altijd welke techniek het beste past: glasvezel, koper (VDSL), coax of een alternatief zoals Starlink.

Ligt er nog geen glasvezel, dan kunnen wij de aanleg regelen. Wil je dat internet ook bij een storing blijft werken, dan leveren wij een zakelijke verbinding met redundantie, dus een tweede verbinding als reserve.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.