Veelgestelde vragen

Deel nooit je beheerderswachtwoord. Maak een aparte gebruiker aan met alleen de rechten die iemand nodig heeft. Menunamen verschillen per model.

Zo doe je dat:

1. Log in op de recorder als beheerder.
2. Ga naar de instellingen voor accounts of gebruikers en kies ‘Add User’.
3. Vul een gebruikersnaam en een sterk wachtwoord in.
4. Kies de rechten, zoals alleen live beeld en afspelen voor bepaalde camera’s.
5. Sla op.

Wil je dat wij het instellen? Bel ons.

Deel nooit je beheerderswachtwoord. Maak liever een aparte gebruiker aan met alleen de rechten die iemand nodig heeft, zoals live kijken en terugkijken.

Zo doe je dat:

1. Log in op de recorder als beheerder.
2. Ga in het menu naar ‘User’ (gebruikers) en kies ‘Add’ (toevoegen).
3. Vul een gebruikersnaam en een sterk wachtwoord in.
4. Kies de rechten, bijvoorbeeld alleen live beeld en afspelen voor bepaalde camera’s.
5. Sla op. De gebruiker kan nu inloggen zonder je beheerderswachtwoord te kennen.

Wil je dat wij het instellen, of iemand alleen toegang geven tot bepaalde camera’s? Bel ons.

Is het wachtwoord kwijt of wil je opnieuw beginnen, dan kun je de camera terugzetten naar fabrieksinstellingen. Daarna zijn al je instellingen weg.

Zo doe je dat:

1. Zoek de controlknop op de camera. De plek verschilt per model.
2. Houd de knop ingedrukt terwijl je de camera van stroom voorziet, en blijf hem vasthouden tot de statuslamp aangeeft dat de reset klaar is.
3. Stel daarna een nieuw wachtwoord in en zet de instellingen terug.

Hoe lang je de knop moet vasthouden verschilt per model. Twijfel je, laat het dan door ons doen. Wij weten ook wat er na de reset opnieuw ingesteld moet worden.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Bij veel Dahua-recorders kun je het wachtwoord zelf resetten met de DMSS app op je telefoon. Dat werkt alleen als je bij de eerste installatie een e-mailadres hebt ingevuld. Menunamen kunnen per model verschillen.

Zo doe je dat:

1. Ga op de recorder of in de webinterface naar het inlogscherm en kies ‘Forgot Password’ (wachtwoord vergeten). Er verschijnt een QR-code.
2. Open de DMSS app op je telefoon. Ga naar ‘Me’, dan ‘Tool Manager’ en kies ‘Password Resetting’.
3. Scan de QR-code op het scherm.
4. Je krijgt een code per e-mail. Vul die in op de recorder en klik op ‘Next’.
5. Stel een nieuw wachtwoord in en log in.

Heb je geen e-mailadres ingevuld, of lukt de QR-code niet? Dan zijn er andere manieren, maar die vragen extra werk. Bel ons, dan regelen we het.

Dat is op te lossen, maar hoe hangt af van wat je bij de eerste installatie hebt ingesteld: een e-mailadres, beveiligingsvragen of een koppeling met de Hik-Connect app. De menunamen kunnen per model en softwareversie iets anders heten.

Zo doe je dat:

1. Zet een computer op hetzelfde netwerk als de recorder en start het gratis programma SADP van Hikvision. Daarmee zie je alle Hikvision-apparaten in het netwerk.
2. Klik in de lijst op je recorder of camera en kies ‘Forgot Password’ (wachtwoord vergeten).
3. Kies de methode die het apparaat aanbiedt: een code per e-mail, een QR-code die je scant met de Hik-Connect app, of je beveiligingsvragen beantwoorden.
4. Volg de stappen en stel een nieuw wachtwoord in. Kies een sterk wachtwoord en bewaar het in een wachtwoordmanager.

Lukt het niet, of heb je geen e-mailadres of beveiligingsvragen ingesteld? Dan kan de reset ook via een exportbestand van het apparaat, dat wij samen met Hikvision-support verwerken. Bel ons, dan regelen we het.

Een camera die aan internet hangt, kan misbruikt worden als hij slecht is ingesteld. Bijna altijd gaat het mis door een simpel wachtwoord, oude software of een verkeerd geopende verbinding. Daarom stellen we sterke wachtwoorden in en zorgen we dat je veilig op afstand kunt kijken. Doe je updates ook, dan is het risico klein.

Als je het wachtwoord wijzigt, moeten alle apparaten opnieuw verbinden met het nieuwe wachtwoord. Doe het dus op een moment dat het uitkomt.

Zo doe je dat:

1. Open UniFi Network in de app of in de browser.
2. Ga naar de wifi-instellingen en kies het netwerk dat je wilt aanpassen.
3. Vul het nieuwe wachtwoord in en sla op.
4. Verbind je apparaten opnieuw met het nieuwe wachtwoord.

Gebruik een lang wachtwoord en deel het niet met gasten, maar maak daarvoor een gastnetwerk. Hulp nodig? Bel ons.

Bij MikroTik bestaat er geen achterdeur om een wachtwoord op te vragen. Dat is een bewuste keuze voor de veiligheid. Als je er echt niet meer in komt, is de enige oplossing de router terugzetten naar fabrieksinstellingen. Dan zijn alle instellingen weg.

Zo doe je dat:

1. Kijk of je een recente back-up of export van de configuratie hebt. Zo kun je de instellingen terugzetten.
2. Zet de router terug naar fabrieksinstellingen met de resetknop.
3. Stel het wachtwoord opnieuw in en herstel de configuratie.

Wij bewaren bij onze installaties een kopie van de instellingen, zodat je niet helemaal opnieuw hoeft te beginnen. Heb je ons nog niet gebeld? Doe dat dan voordat je gaat resetten.