Veelgestelde vragen

Kopieer alleen het stuk dat je nodig hebt, bijvoorbeeld voor de politie of je verzekeraar. De menunamen kunnen per model en softwareversie iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Steek een USB-stick in de recorder.
2. Ga in het menu naar ‘Backup’ (of ‘Export’).
3. Kies de camera en stel het begin- en eindtijdstip in.
4. Zoek de opnames op en klik op ‘Backup’ of ‘Export’. Kies de USB-stick als bestemming.
5. Wacht tot de recorder meldt dat het klaar is en controleer het bestand op je computer.

Bewaar het origineel en geef anderen een kopie. Je kunt beelden ook exporteren met het computerprogramma SmartPSS. Hulp nodig? Bel ons.

Deel nooit je beheerderswachtwoord. Maak een aparte gebruiker aan met alleen de rechten die iemand nodig heeft. Menunamen verschillen per model.

Zo doe je dat:

1. Log in op de recorder als beheerder.
2. Ga naar de instellingen voor accounts of gebruikers en kies ‘Add User’.
3. Vul een gebruikersnaam en een sterk wachtwoord in.
4. Kies de rechten, zoals alleen live beeld en afspelen voor bepaalde camera’s.
5. Sla op.

Wil je dat wij het instellen? Bel ons.

Bij veel Dahua-recorders kun je het wachtwoord zelf resetten met de DMSS app op je telefoon. Dat werkt alleen als je bij de eerste installatie een e-mailadres hebt ingevuld. Menunamen kunnen per model verschillen.

Zo doe je dat:

1. Ga op de recorder of in de webinterface naar het inlogscherm en kies ‘Forgot Password’ (wachtwoord vergeten). Er verschijnt een QR-code.
2. Open de DMSS app op je telefoon. Ga naar ‘Me’, dan ‘Tool Manager’ en kies ‘Password Resetting’.
3. Scan de QR-code op het scherm.
4. Je krijgt een code per e-mail. Vul die in op de recorder en klik op ‘Next’.
5. Stel een nieuw wachtwoord in en log in.

Heb je geen e-mailadres ingevuld, of lukt de QR-code niet? Dan zijn er andere manieren, maar die vragen extra werk. Bel ons, dan regelen we het.

Ja, als je camera AI-functies heeft. Zo’n camera onderscheidt een persoon of voertuig van een bewegende tak, schaduw of insect. Je krijgt dan alleen een melding bij wat ertoe doet. Niet elke camera kan dit.

Zo doe je dat:

1. Controleer of jouw camera een AI-functie heeft, zoals bij Dahua de WizSense-lijn.
2. Zet de bewegingsdetectie op persoon of voertuig in plaats van ‘elke beweging’.
3. Stel eventueel een detectiegebied of een tripwire in, zodat alleen de plek waar iemand echt langsloopt meetelt.
4. Zet de meldingen in de app alleen aan voor de camera’s en tijden die je nodig hebt.

Twijfel je of je camera dit kan of hoe je het instelt? Bel ons.

Als je op de recorder zelf wel beeld hebt maar de app zegt ‘offline’, zit het probleem tussen de recorder en het internet. Onderstaande stappen lossen het meestal op. De menunamen kunnen per model iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Controleer of de recorder internet heeft: een geldig IP-adres, de goede gateway en werkende DNS.
2. Kijk in het netwerkmenu of P2P aanstaat en of de status op ‘Online’ staat.
3. Controleer of de tijd en datum kloppen.
4. Herstart de router en wacht een paar minuten. Herstart daarna de recorder.
5. Verwijder het apparaat in de app en voeg het opnieuw toe met de QR-code of het serienummer.

Werkt het nog niet? Dan is er misschien iets in het netwerk dat het verkeer blokkeert. Bel ons, dan kijken we mee, ook op afstand.

Een IP-conflict ontstaat als twee apparaten in je netwerk hetzelfde adres hebben. Dan valt een van de twee weg of wisselt het beeld tussen apparaten.

Zo doe je dat:

1. Zoek met ConfigTool de camera’s in je netwerk en kijk welke adressen dubbel voorkomen.
2. Geef elke camera een eigen vast adres dat niet in het bereik van je router valt, of laat de router vaste adressen toewijzen.
3. Herstart de camera en controleer of het beeld stabiel blijft.

Wij leggen bij een installatie vaste adressen vast, zodat dit niet meer gebeurt. Heb je last van dit probleem? Bel ons.

Dit betekent meestal dat de recorder te veel tegelijk moet verwerken, bijvoorbeeld te veel camera’s in hoge kwaliteit tegelijk.

Zo doe je dat:

1. Zet de live weergave op substream (extra stream) in plaats van de hoofdstream.
2. Toon minder camera’s tegelijk op het scherm.
3. Verlaag de resolutie of bitrate van de camera’s die je live bekijkt.
4. Herstart de recorder.

Blijft het probleem? Dan kan het aan de camera, de kabel of de recorder liggen. Bel ons.

Voor je telefoon of tablet gebruik je de app DMSS. Voor je computer gebruik je SmartPSS. Voor het instellen van netwerkgegevens van camera’s en recorders bestaat het programma ConfigTool.

Weet je niet welke je nodig hebt? Bel ons, dan zetten we het voor je klaar.

Kopieer alleen het stuk dat je nodig hebt, bijvoorbeeld voor de politie of je verzekeraar. De menunamen kunnen per model en softwareversie iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Steek een USB-stick in de recorder.
2. Ga in het menu naar ‘Backup’ (of ‘Export’).
3. Kies de camera en stel het begin- en eindtijdstip in.
4. Zoek de opnames op en klik op ‘Backup’ of ‘Export’. Kies de USB-stick als bestemming.
5. Wacht tot de recorder meldt dat het klaar is en controleer het bestand op je computer.

Bewaar het origineel en geef anderen een kopie. Je kunt beelden ook exporteren met het computerprogramma SmartPSS. Hulp nodig? Bel ons.

Deel nooit je beheerderswachtwoord. Maak een aparte gebruiker aan met alleen de rechten die iemand nodig heeft. Menunamen verschillen per model.

Zo doe je dat:

1. Log in op de recorder als beheerder.
2. Ga naar de instellingen voor accounts of gebruikers en kies ‘Add User’.
3. Vul een gebruikersnaam en een sterk wachtwoord in.
4. Kies de rechten, zoals alleen live beeld en afspelen voor bepaalde camera’s.
5. Sla op.

Wil je dat wij het instellen? Bel ons.

Bij veel Dahua-recorders kun je het wachtwoord zelf resetten met de DMSS app op je telefoon. Dat werkt alleen als je bij de eerste installatie een e-mailadres hebt ingevuld. Menunamen kunnen per model verschillen.

Zo doe je dat:

1. Ga op de recorder of in de webinterface naar het inlogscherm en kies ‘Forgot Password’ (wachtwoord vergeten). Er verschijnt een QR-code.
2. Open de DMSS app op je telefoon. Ga naar ‘Me’, dan ‘Tool Manager’ en kies ‘Password Resetting’.
3. Scan de QR-code op het scherm.
4. Je krijgt een code per e-mail. Vul die in op de recorder en klik op ‘Next’.
5. Stel een nieuw wachtwoord in en log in.

Heb je geen e-mailadres ingevuld, of lukt de QR-code niet? Dan zijn er andere manieren, maar die vragen extra werk. Bel ons, dan regelen we het.

Ja, als je camera AI-functies heeft. Zo’n camera onderscheidt een persoon of voertuig van een bewegende tak, schaduw of insect. Je krijgt dan alleen een melding bij wat ertoe doet. Niet elke camera kan dit.

Zo doe je dat:

1. Controleer of jouw camera een AI-functie heeft, zoals bij Dahua de WizSense-lijn.
2. Zet de bewegingsdetectie op persoon of voertuig in plaats van ‘elke beweging’.
3. Stel eventueel een detectiegebied of een tripwire in, zodat alleen de plek waar iemand echt langsloopt meetelt.
4. Zet de meldingen in de app alleen aan voor de camera’s en tijden die je nodig hebt.

Twijfel je of je camera dit kan of hoe je het instelt? Bel ons.

Als je op de recorder zelf wel beeld hebt maar de app zegt ‘offline’, zit het probleem tussen de recorder en het internet. Onderstaande stappen lossen het meestal op. De menunamen kunnen per model iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Controleer of de recorder internet heeft: een geldig IP-adres, de goede gateway en werkende DNS.
2. Kijk in het netwerkmenu of P2P aanstaat en of de status op ‘Online’ staat.
3. Controleer of de tijd en datum kloppen.
4. Herstart de router en wacht een paar minuten. Herstart daarna de recorder.
5. Verwijder het apparaat in de app en voeg het opnieuw toe met de QR-code of het serienummer.

Werkt het nog niet? Dan is er misschien iets in het netwerk dat het verkeer blokkeert. Bel ons, dan kijken we mee, ook op afstand.

Een IP-conflict ontstaat als twee apparaten in je netwerk hetzelfde adres hebben. Dan valt een van de twee weg of wisselt het beeld tussen apparaten.

Zo doe je dat:

1. Zoek met ConfigTool de camera’s in je netwerk en kijk welke adressen dubbel voorkomen.
2. Geef elke camera een eigen vast adres dat niet in het bereik van je router valt, of laat de router vaste adressen toewijzen.
3. Herstart de camera en controleer of het beeld stabiel blijft.

Wij leggen bij een installatie vaste adressen vast, zodat dit niet meer gebeurt. Heb je last van dit probleem? Bel ons.

Dit betekent meestal dat de recorder te veel tegelijk moet verwerken, bijvoorbeeld te veel camera’s in hoge kwaliteit tegelijk.

Zo doe je dat:

1. Zet de live weergave op substream (extra stream) in plaats van de hoofdstream.
2. Toon minder camera’s tegelijk op het scherm.
3. Verlaag de resolutie of bitrate van de camera’s die je live bekijkt.
4. Herstart de recorder.

Blijft het probleem? Dan kan het aan de camera, de kabel of de recorder liggen. Bel ons.

Voor je telefoon of tablet gebruik je de app DMSS. Voor je computer gebruik je SmartPSS. Voor het instellen van netwerkgegevens van camera’s en recorders bestaat het programma ConfigTool.

Weet je niet welke je nodig hebt? Bel ons, dan zetten we het voor je klaar.

Kopieer alleen het stuk dat je nodig hebt, bijvoorbeeld voor de politie of je verzekeraar. De menunamen kunnen per model en softwareversie iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Steek een USB-stick in de recorder.
2. Ga in het menu naar ‘Backup’ (of ‘Export’).
3. Kies de camera en stel het begin- en eindtijdstip in.
4. Zoek de opnames op en klik op ‘Backup’ of ‘Export’. Kies de USB-stick als bestemming.
5. Wacht tot de recorder meldt dat het klaar is en controleer het bestand op je computer.

Bewaar het origineel en geef anderen een kopie. Je kunt beelden ook exporteren met het computerprogramma SmartPSS. Hulp nodig? Bel ons.

Deel nooit je beheerderswachtwoord. Maak een aparte gebruiker aan met alleen de rechten die iemand nodig heeft. Menunamen verschillen per model.

Zo doe je dat:

1. Log in op de recorder als beheerder.
2. Ga naar de instellingen voor accounts of gebruikers en kies ‘Add User’.
3. Vul een gebruikersnaam en een sterk wachtwoord in.
4. Kies de rechten, zoals alleen live beeld en afspelen voor bepaalde camera’s.
5. Sla op.

Wil je dat wij het instellen? Bel ons.

Bij veel Dahua-recorders kun je het wachtwoord zelf resetten met de DMSS app op je telefoon. Dat werkt alleen als je bij de eerste installatie een e-mailadres hebt ingevuld. Menunamen kunnen per model verschillen.

Zo doe je dat:

1. Ga op de recorder of in de webinterface naar het inlogscherm en kies ‘Forgot Password’ (wachtwoord vergeten). Er verschijnt een QR-code.
2. Open de DMSS app op je telefoon. Ga naar ‘Me’, dan ‘Tool Manager’ en kies ‘Password Resetting’.
3. Scan de QR-code op het scherm.
4. Je krijgt een code per e-mail. Vul die in op de recorder en klik op ‘Next’.
5. Stel een nieuw wachtwoord in en log in.

Heb je geen e-mailadres ingevuld, of lukt de QR-code niet? Dan zijn er andere manieren, maar die vragen extra werk. Bel ons, dan regelen we het.

Ja, als je camera AI-functies heeft. Zo’n camera onderscheidt een persoon of voertuig van een bewegende tak, schaduw of insect. Je krijgt dan alleen een melding bij wat ertoe doet. Niet elke camera kan dit.

Zo doe je dat:

1. Controleer of jouw camera een AI-functie heeft, zoals bij Dahua de WizSense-lijn.
2. Zet de bewegingsdetectie op persoon of voertuig in plaats van ‘elke beweging’.
3. Stel eventueel een detectiegebied of een tripwire in, zodat alleen de plek waar iemand echt langsloopt meetelt.
4. Zet de meldingen in de app alleen aan voor de camera’s en tijden die je nodig hebt.

Twijfel je of je camera dit kan of hoe je het instelt? Bel ons.

Als je op de recorder zelf wel beeld hebt maar de app zegt ‘offline’, zit het probleem tussen de recorder en het internet. Onderstaande stappen lossen het meestal op. De menunamen kunnen per model iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Controleer of de recorder internet heeft: een geldig IP-adres, de goede gateway en werkende DNS.
2. Kijk in het netwerkmenu of P2P aanstaat en of de status op ‘Online’ staat.
3. Controleer of de tijd en datum kloppen.
4. Herstart de router en wacht een paar minuten. Herstart daarna de recorder.
5. Verwijder het apparaat in de app en voeg het opnieuw toe met de QR-code of het serienummer.

Werkt het nog niet? Dan is er misschien iets in het netwerk dat het verkeer blokkeert. Bel ons, dan kijken we mee, ook op afstand.

Een IP-conflict ontstaat als twee apparaten in je netwerk hetzelfde adres hebben. Dan valt een van de twee weg of wisselt het beeld tussen apparaten.

Zo doe je dat:

1. Zoek met ConfigTool de camera’s in je netwerk en kijk welke adressen dubbel voorkomen.
2. Geef elke camera een eigen vast adres dat niet in het bereik van je router valt, of laat de router vaste adressen toewijzen.
3. Herstart de camera en controleer of het beeld stabiel blijft.

Wij leggen bij een installatie vaste adressen vast, zodat dit niet meer gebeurt. Heb je last van dit probleem? Bel ons.

Dit betekent meestal dat de recorder te veel tegelijk moet verwerken, bijvoorbeeld te veel camera’s in hoge kwaliteit tegelijk.

Zo doe je dat:

1. Zet de live weergave op substream (extra stream) in plaats van de hoofdstream.
2. Toon minder camera’s tegelijk op het scherm.
3. Verlaag de resolutie of bitrate van de camera’s die je live bekijkt.
4. Herstart de recorder.

Blijft het probleem? Dan kan het aan de camera, de kabel of de recorder liggen. Bel ons.

Voor je telefoon of tablet gebruik je de app DMSS. Voor je computer gebruik je SmartPSS. Voor het instellen van netwerkgegevens van camera’s en recorders bestaat het programma ConfigTool.

Weet je niet welke je nodig hebt? Bel ons, dan zetten we het voor je klaar.

Kopieer alleen het stuk dat je nodig hebt, bijvoorbeeld voor de politie of je verzekeraar. De menunamen kunnen per model en softwareversie iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Steek een USB-stick in de recorder.
2. Ga in het menu naar ‘Backup’ (of ‘Export’).
3. Kies de camera en stel het begin- en eindtijdstip in.
4. Zoek de opnames op en klik op ‘Backup’ of ‘Export’. Kies de USB-stick als bestemming.
5. Wacht tot de recorder meldt dat het klaar is en controleer het bestand op je computer.

Bewaar het origineel en geef anderen een kopie. Je kunt beelden ook exporteren met het computerprogramma SmartPSS. Hulp nodig? Bel ons.

Deel nooit je beheerderswachtwoord. Maak een aparte gebruiker aan met alleen de rechten die iemand nodig heeft. Menunamen verschillen per model.

Zo doe je dat:

1. Log in op de recorder als beheerder.
2. Ga naar de instellingen voor accounts of gebruikers en kies ‘Add User’.
3. Vul een gebruikersnaam en een sterk wachtwoord in.
4. Kies de rechten, zoals alleen live beeld en afspelen voor bepaalde camera’s.
5. Sla op.

Wil je dat wij het instellen? Bel ons.

Bij veel Dahua-recorders kun je het wachtwoord zelf resetten met de DMSS app op je telefoon. Dat werkt alleen als je bij de eerste installatie een e-mailadres hebt ingevuld. Menunamen kunnen per model verschillen.

Zo doe je dat:

1. Ga op de recorder of in de webinterface naar het inlogscherm en kies ‘Forgot Password’ (wachtwoord vergeten). Er verschijnt een QR-code.
2. Open de DMSS app op je telefoon. Ga naar ‘Me’, dan ‘Tool Manager’ en kies ‘Password Resetting’.
3. Scan de QR-code op het scherm.
4. Je krijgt een code per e-mail. Vul die in op de recorder en klik op ‘Next’.
5. Stel een nieuw wachtwoord in en log in.

Heb je geen e-mailadres ingevuld, of lukt de QR-code niet? Dan zijn er andere manieren, maar die vragen extra werk. Bel ons, dan regelen we het.

Ja, als je camera AI-functies heeft. Zo’n camera onderscheidt een persoon of voertuig van een bewegende tak, schaduw of insect. Je krijgt dan alleen een melding bij wat ertoe doet. Niet elke camera kan dit.

Zo doe je dat:

1. Controleer of jouw camera een AI-functie heeft, zoals bij Dahua de WizSense-lijn.
2. Zet de bewegingsdetectie op persoon of voertuig in plaats van ‘elke beweging’.
3. Stel eventueel een detectiegebied of een tripwire in, zodat alleen de plek waar iemand echt langsloopt meetelt.
4. Zet de meldingen in de app alleen aan voor de camera’s en tijden die je nodig hebt.

Twijfel je of je camera dit kan of hoe je het instelt? Bel ons.

Als je op de recorder zelf wel beeld hebt maar de app zegt ‘offline’, zit het probleem tussen de recorder en het internet. Onderstaande stappen lossen het meestal op. De menunamen kunnen per model iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Controleer of de recorder internet heeft: een geldig IP-adres, de goede gateway en werkende DNS.
2. Kijk in het netwerkmenu of P2P aanstaat en of de status op ‘Online’ staat.
3. Controleer of de tijd en datum kloppen.
4. Herstart de router en wacht een paar minuten. Herstart daarna de recorder.
5. Verwijder het apparaat in de app en voeg het opnieuw toe met de QR-code of het serienummer.

Werkt het nog niet? Dan is er misschien iets in het netwerk dat het verkeer blokkeert. Bel ons, dan kijken we mee, ook op afstand.

Een IP-conflict ontstaat als twee apparaten in je netwerk hetzelfde adres hebben. Dan valt een van de twee weg of wisselt het beeld tussen apparaten.

Zo doe je dat:

1. Zoek met ConfigTool de camera’s in je netwerk en kijk welke adressen dubbel voorkomen.
2. Geef elke camera een eigen vast adres dat niet in het bereik van je router valt, of laat de router vaste adressen toewijzen.
3. Herstart de camera en controleer of het beeld stabiel blijft.

Wij leggen bij een installatie vaste adressen vast, zodat dit niet meer gebeurt. Heb je last van dit probleem? Bel ons.

Dit betekent meestal dat de recorder te veel tegelijk moet verwerken, bijvoorbeeld te veel camera’s in hoge kwaliteit tegelijk.

Zo doe je dat:

1. Zet de live weergave op substream (extra stream) in plaats van de hoofdstream.
2. Toon minder camera’s tegelijk op het scherm.
3. Verlaag de resolutie of bitrate van de camera’s die je live bekijkt.
4. Herstart de recorder.

Blijft het probleem? Dan kan het aan de camera, de kabel of de recorder liggen. Bel ons.

Voor je telefoon of tablet gebruik je de app DMSS. Voor je computer gebruik je SmartPSS. Voor het instellen van netwerkgegevens van camera’s en recorders bestaat het programma ConfigTool.

Weet je niet welke je nodig hebt? Bel ons, dan zetten we het voor je klaar.

Kopieer alleen het stuk dat je nodig hebt, bijvoorbeeld voor de politie of je verzekeraar. De menunamen kunnen per model en softwareversie iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Steek een USB-stick in de recorder.
2. Ga in het menu naar ‘Backup’ (of ‘Export’).
3. Kies de camera en stel het begin- en eindtijdstip in.
4. Zoek de opnames op en klik op ‘Backup’ of ‘Export’. Kies de USB-stick als bestemming.
5. Wacht tot de recorder meldt dat het klaar is en controleer het bestand op je computer.

Bewaar het origineel en geef anderen een kopie. Je kunt beelden ook exporteren met het computerprogramma SmartPSS. Hulp nodig? Bel ons.

Deel nooit je beheerderswachtwoord. Maak een aparte gebruiker aan met alleen de rechten die iemand nodig heeft. Menunamen verschillen per model.

Zo doe je dat:

1. Log in op de recorder als beheerder.
2. Ga naar de instellingen voor accounts of gebruikers en kies ‘Add User’.
3. Vul een gebruikersnaam en een sterk wachtwoord in.
4. Kies de rechten, zoals alleen live beeld en afspelen voor bepaalde camera’s.
5. Sla op.

Wil je dat wij het instellen? Bel ons.

Bij veel Dahua-recorders kun je het wachtwoord zelf resetten met de DMSS app op je telefoon. Dat werkt alleen als je bij de eerste installatie een e-mailadres hebt ingevuld. Menunamen kunnen per model verschillen.

Zo doe je dat:

1. Ga op de recorder of in de webinterface naar het inlogscherm en kies ‘Forgot Password’ (wachtwoord vergeten). Er verschijnt een QR-code.
2. Open de DMSS app op je telefoon. Ga naar ‘Me’, dan ‘Tool Manager’ en kies ‘Password Resetting’.
3. Scan de QR-code op het scherm.
4. Je krijgt een code per e-mail. Vul die in op de recorder en klik op ‘Next’.
5. Stel een nieuw wachtwoord in en log in.

Heb je geen e-mailadres ingevuld, of lukt de QR-code niet? Dan zijn er andere manieren, maar die vragen extra werk. Bel ons, dan regelen we het.

Ja, als je camera AI-functies heeft. Zo’n camera onderscheidt een persoon of voertuig van een bewegende tak, schaduw of insect. Je krijgt dan alleen een melding bij wat ertoe doet. Niet elke camera kan dit.

Zo doe je dat:

1. Controleer of jouw camera een AI-functie heeft, zoals bij Dahua de WizSense-lijn.
2. Zet de bewegingsdetectie op persoon of voertuig in plaats van ‘elke beweging’.
3. Stel eventueel een detectiegebied of een tripwire in, zodat alleen de plek waar iemand echt langsloopt meetelt.
4. Zet de meldingen in de app alleen aan voor de camera’s en tijden die je nodig hebt.

Twijfel je of je camera dit kan of hoe je het instelt? Bel ons.

Als je op de recorder zelf wel beeld hebt maar de app zegt ‘offline’, zit het probleem tussen de recorder en het internet. Onderstaande stappen lossen het meestal op. De menunamen kunnen per model iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Controleer of de recorder internet heeft: een geldig IP-adres, de goede gateway en werkende DNS.
2. Kijk in het netwerkmenu of P2P aanstaat en of de status op ‘Online’ staat.
3. Controleer of de tijd en datum kloppen.
4. Herstart de router en wacht een paar minuten. Herstart daarna de recorder.
5. Verwijder het apparaat in de app en voeg het opnieuw toe met de QR-code of het serienummer.

Werkt het nog niet? Dan is er misschien iets in het netwerk dat het verkeer blokkeert. Bel ons, dan kijken we mee, ook op afstand.

Een IP-conflict ontstaat als twee apparaten in je netwerk hetzelfde adres hebben. Dan valt een van de twee weg of wisselt het beeld tussen apparaten.

Zo doe je dat:

1. Zoek met ConfigTool de camera’s in je netwerk en kijk welke adressen dubbel voorkomen.
2. Geef elke camera een eigen vast adres dat niet in het bereik van je router valt, of laat de router vaste adressen toewijzen.
3. Herstart de camera en controleer of het beeld stabiel blijft.

Wij leggen bij een installatie vaste adressen vast, zodat dit niet meer gebeurt. Heb je last van dit probleem? Bel ons.

Dit betekent meestal dat de recorder te veel tegelijk moet verwerken, bijvoorbeeld te veel camera’s in hoge kwaliteit tegelijk.

Zo doe je dat:

1. Zet de live weergave op substream (extra stream) in plaats van de hoofdstream.
2. Toon minder camera’s tegelijk op het scherm.
3. Verlaag de resolutie of bitrate van de camera’s die je live bekijkt.
4. Herstart de recorder.

Blijft het probleem? Dan kan het aan de camera, de kabel of de recorder liggen. Bel ons.

Voor je telefoon of tablet gebruik je de app DMSS. Voor je computer gebruik je SmartPSS. Voor het instellen van netwerkgegevens van camera’s en recorders bestaat het programma ConfigTool.

Weet je niet welke je nodig hebt? Bel ons, dan zetten we het voor je klaar.

Kopieer alleen het stuk dat je nodig hebt, bijvoorbeeld voor de politie of je verzekeraar. De menunamen kunnen per model en softwareversie iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Steek een USB-stick in de recorder.
2. Ga in het menu naar ‘Backup’ (of ‘Export’).
3. Kies de camera en stel het begin- en eindtijdstip in.
4. Zoek de opnames op en klik op ‘Backup’ of ‘Export’. Kies de USB-stick als bestemming.
5. Wacht tot de recorder meldt dat het klaar is en controleer het bestand op je computer.

Bewaar het origineel en geef anderen een kopie. Je kunt beelden ook exporteren met het computerprogramma SmartPSS. Hulp nodig? Bel ons.

Deel nooit je beheerderswachtwoord. Maak een aparte gebruiker aan met alleen de rechten die iemand nodig heeft. Menunamen verschillen per model.

Zo doe je dat:

1. Log in op de recorder als beheerder.
2. Ga naar de instellingen voor accounts of gebruikers en kies ‘Add User’.
3. Vul een gebruikersnaam en een sterk wachtwoord in.
4. Kies de rechten, zoals alleen live beeld en afspelen voor bepaalde camera’s.
5. Sla op.

Wil je dat wij het instellen? Bel ons.

Bij veel Dahua-recorders kun je het wachtwoord zelf resetten met de DMSS app op je telefoon. Dat werkt alleen als je bij de eerste installatie een e-mailadres hebt ingevuld. Menunamen kunnen per model verschillen.

Zo doe je dat:

1. Ga op de recorder of in de webinterface naar het inlogscherm en kies ‘Forgot Password’ (wachtwoord vergeten). Er verschijnt een QR-code.
2. Open de DMSS app op je telefoon. Ga naar ‘Me’, dan ‘Tool Manager’ en kies ‘Password Resetting’.
3. Scan de QR-code op het scherm.
4. Je krijgt een code per e-mail. Vul die in op de recorder en klik op ‘Next’.
5. Stel een nieuw wachtwoord in en log in.

Heb je geen e-mailadres ingevuld, of lukt de QR-code niet? Dan zijn er andere manieren, maar die vragen extra werk. Bel ons, dan regelen we het.

Ja, als je camera AI-functies heeft. Zo’n camera onderscheidt een persoon of voertuig van een bewegende tak, schaduw of insect. Je krijgt dan alleen een melding bij wat ertoe doet. Niet elke camera kan dit.

Zo doe je dat:

1. Controleer of jouw camera een AI-functie heeft, zoals bij Dahua de WizSense-lijn.
2. Zet de bewegingsdetectie op persoon of voertuig in plaats van ‘elke beweging’.
3. Stel eventueel een detectiegebied of een tripwire in, zodat alleen de plek waar iemand echt langsloopt meetelt.
4. Zet de meldingen in de app alleen aan voor de camera’s en tijden die je nodig hebt.

Twijfel je of je camera dit kan of hoe je het instelt? Bel ons.

Als je op de recorder zelf wel beeld hebt maar de app zegt ‘offline’, zit het probleem tussen de recorder en het internet. Onderstaande stappen lossen het meestal op. De menunamen kunnen per model iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Controleer of de recorder internet heeft: een geldig IP-adres, de goede gateway en werkende DNS.
2. Kijk in het netwerkmenu of P2P aanstaat en of de status op ‘Online’ staat.
3. Controleer of de tijd en datum kloppen.
4. Herstart de router en wacht een paar minuten. Herstart daarna de recorder.
5. Verwijder het apparaat in de app en voeg het opnieuw toe met de QR-code of het serienummer.

Werkt het nog niet? Dan is er misschien iets in het netwerk dat het verkeer blokkeert. Bel ons, dan kijken we mee, ook op afstand.

Een IP-conflict ontstaat als twee apparaten in je netwerk hetzelfde adres hebben. Dan valt een van de twee weg of wisselt het beeld tussen apparaten.

Zo doe je dat:

1. Zoek met ConfigTool de camera’s in je netwerk en kijk welke adressen dubbel voorkomen.
2. Geef elke camera een eigen vast adres dat niet in het bereik van je router valt, of laat de router vaste adressen toewijzen.
3. Herstart de camera en controleer of het beeld stabiel blijft.

Wij leggen bij een installatie vaste adressen vast, zodat dit niet meer gebeurt. Heb je last van dit probleem? Bel ons.

Dit betekent meestal dat de recorder te veel tegelijk moet verwerken, bijvoorbeeld te veel camera’s in hoge kwaliteit tegelijk.

Zo doe je dat:

1. Zet de live weergave op substream (extra stream) in plaats van de hoofdstream.
2. Toon minder camera’s tegelijk op het scherm.
3. Verlaag de resolutie of bitrate van de camera’s die je live bekijkt.
4. Herstart de recorder.

Blijft het probleem? Dan kan het aan de camera, de kabel of de recorder liggen. Bel ons.

Voor je telefoon of tablet gebruik je de app DMSS. Voor je computer gebruik je SmartPSS. Voor het instellen van netwerkgegevens van camera’s en recorders bestaat het programma ConfigTool.

Weet je niet welke je nodig hebt? Bel ons, dan zetten we het voor je klaar.

Kopieer alleen het stuk dat je nodig hebt, bijvoorbeeld voor de politie of je verzekeraar. De menunamen kunnen per model en softwareversie iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Steek een USB-stick in de recorder.
2. Ga in het menu naar ‘Backup’ (of ‘Export’).
3. Kies de camera en stel het begin- en eindtijdstip in.
4. Zoek de opnames op en klik op ‘Backup’ of ‘Export’. Kies de USB-stick als bestemming.
5. Wacht tot de recorder meldt dat het klaar is en controleer het bestand op je computer.

Bewaar het origineel en geef anderen een kopie. Je kunt beelden ook exporteren met het computerprogramma SmartPSS. Hulp nodig? Bel ons.

Deel nooit je beheerderswachtwoord. Maak een aparte gebruiker aan met alleen de rechten die iemand nodig heeft. Menunamen verschillen per model.

Zo doe je dat:

1. Log in op de recorder als beheerder.
2. Ga naar de instellingen voor accounts of gebruikers en kies ‘Add User’.
3. Vul een gebruikersnaam en een sterk wachtwoord in.
4. Kies de rechten, zoals alleen live beeld en afspelen voor bepaalde camera’s.
5. Sla op.

Wil je dat wij het instellen? Bel ons.

Bij veel Dahua-recorders kun je het wachtwoord zelf resetten met de DMSS app op je telefoon. Dat werkt alleen als je bij de eerste installatie een e-mailadres hebt ingevuld. Menunamen kunnen per model verschillen.

Zo doe je dat:

1. Ga op de recorder of in de webinterface naar het inlogscherm en kies ‘Forgot Password’ (wachtwoord vergeten). Er verschijnt een QR-code.
2. Open de DMSS app op je telefoon. Ga naar ‘Me’, dan ‘Tool Manager’ en kies ‘Password Resetting’.
3. Scan de QR-code op het scherm.
4. Je krijgt een code per e-mail. Vul die in op de recorder en klik op ‘Next’.
5. Stel een nieuw wachtwoord in en log in.

Heb je geen e-mailadres ingevuld, of lukt de QR-code niet? Dan zijn er andere manieren, maar die vragen extra werk. Bel ons, dan regelen we het.

Ja, als je camera AI-functies heeft. Zo’n camera onderscheidt een persoon of voertuig van een bewegende tak, schaduw of insect. Je krijgt dan alleen een melding bij wat ertoe doet. Niet elke camera kan dit.

Zo doe je dat:

1. Controleer of jouw camera een AI-functie heeft, zoals bij Dahua de WizSense-lijn.
2. Zet de bewegingsdetectie op persoon of voertuig in plaats van ‘elke beweging’.
3. Stel eventueel een detectiegebied of een tripwire in, zodat alleen de plek waar iemand echt langsloopt meetelt.
4. Zet de meldingen in de app alleen aan voor de camera’s en tijden die je nodig hebt.

Twijfel je of je camera dit kan of hoe je het instelt? Bel ons.

Als je op de recorder zelf wel beeld hebt maar de app zegt ‘offline’, zit het probleem tussen de recorder en het internet. Onderstaande stappen lossen het meestal op. De menunamen kunnen per model iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Controleer of de recorder internet heeft: een geldig IP-adres, de goede gateway en werkende DNS.
2. Kijk in het netwerkmenu of P2P aanstaat en of de status op ‘Online’ staat.
3. Controleer of de tijd en datum kloppen.
4. Herstart de router en wacht een paar minuten. Herstart daarna de recorder.
5. Verwijder het apparaat in de app en voeg het opnieuw toe met de QR-code of het serienummer.

Werkt het nog niet? Dan is er misschien iets in het netwerk dat het verkeer blokkeert. Bel ons, dan kijken we mee, ook op afstand.

Een IP-conflict ontstaat als twee apparaten in je netwerk hetzelfde adres hebben. Dan valt een van de twee weg of wisselt het beeld tussen apparaten.

Zo doe je dat:

1. Zoek met ConfigTool de camera’s in je netwerk en kijk welke adressen dubbel voorkomen.
2. Geef elke camera een eigen vast adres dat niet in het bereik van je router valt, of laat de router vaste adressen toewijzen.
3. Herstart de camera en controleer of het beeld stabiel blijft.

Wij leggen bij een installatie vaste adressen vast, zodat dit niet meer gebeurt. Heb je last van dit probleem? Bel ons.

Dit betekent meestal dat de recorder te veel tegelijk moet verwerken, bijvoorbeeld te veel camera’s in hoge kwaliteit tegelijk.

Zo doe je dat:

1. Zet de live weergave op substream (extra stream) in plaats van de hoofdstream.
2. Toon minder camera’s tegelijk op het scherm.
3. Verlaag de resolutie of bitrate van de camera’s die je live bekijkt.
4. Herstart de recorder.

Blijft het probleem? Dan kan het aan de camera, de kabel of de recorder liggen. Bel ons.

Voor je telefoon of tablet gebruik je de app DMSS. Voor je computer gebruik je SmartPSS. Voor het instellen van netwerkgegevens van camera’s en recorders bestaat het programma ConfigTool.

Weet je niet welke je nodig hebt? Bel ons, dan zetten we het voor je klaar.

Kopieer alleen het stuk dat je nodig hebt, bijvoorbeeld voor de politie of je verzekeraar. De menunamen kunnen per model en softwareversie iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Steek een USB-stick in de recorder.
2. Ga in het menu naar ‘Backup’ (of ‘Export’).
3. Kies de camera en stel het begin- en eindtijdstip in.
4. Zoek de opnames op en klik op ‘Backup’ of ‘Export’. Kies de USB-stick als bestemming.
5. Wacht tot de recorder meldt dat het klaar is en controleer het bestand op je computer.

Bewaar het origineel en geef anderen een kopie. Je kunt beelden ook exporteren met het computerprogramma SmartPSS. Hulp nodig? Bel ons.

Deel nooit je beheerderswachtwoord. Maak een aparte gebruiker aan met alleen de rechten die iemand nodig heeft. Menunamen verschillen per model.

Zo doe je dat:

1. Log in op de recorder als beheerder.
2. Ga naar de instellingen voor accounts of gebruikers en kies ‘Add User’.
3. Vul een gebruikersnaam en een sterk wachtwoord in.
4. Kies de rechten, zoals alleen live beeld en afspelen voor bepaalde camera’s.
5. Sla op.

Wil je dat wij het instellen? Bel ons.

Bij veel Dahua-recorders kun je het wachtwoord zelf resetten met de DMSS app op je telefoon. Dat werkt alleen als je bij de eerste installatie een e-mailadres hebt ingevuld. Menunamen kunnen per model verschillen.

Zo doe je dat:

1. Ga op de recorder of in de webinterface naar het inlogscherm en kies ‘Forgot Password’ (wachtwoord vergeten). Er verschijnt een QR-code.
2. Open de DMSS app op je telefoon. Ga naar ‘Me’, dan ‘Tool Manager’ en kies ‘Password Resetting’.
3. Scan de QR-code op het scherm.
4. Je krijgt een code per e-mail. Vul die in op de recorder en klik op ‘Next’.
5. Stel een nieuw wachtwoord in en log in.

Heb je geen e-mailadres ingevuld, of lukt de QR-code niet? Dan zijn er andere manieren, maar die vragen extra werk. Bel ons, dan regelen we het.

Ja, als je camera AI-functies heeft. Zo’n camera onderscheidt een persoon of voertuig van een bewegende tak, schaduw of insect. Je krijgt dan alleen een melding bij wat ertoe doet. Niet elke camera kan dit.

Zo doe je dat:

1. Controleer of jouw camera een AI-functie heeft, zoals bij Dahua de WizSense-lijn.
2. Zet de bewegingsdetectie op persoon of voertuig in plaats van ‘elke beweging’.
3. Stel eventueel een detectiegebied of een tripwire in, zodat alleen de plek waar iemand echt langsloopt meetelt.
4. Zet de meldingen in de app alleen aan voor de camera’s en tijden die je nodig hebt.

Twijfel je of je camera dit kan of hoe je het instelt? Bel ons.

Als je op de recorder zelf wel beeld hebt maar de app zegt ‘offline’, zit het probleem tussen de recorder en het internet. Onderstaande stappen lossen het meestal op. De menunamen kunnen per model iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Controleer of de recorder internet heeft: een geldig IP-adres, de goede gateway en werkende DNS.
2. Kijk in het netwerkmenu of P2P aanstaat en of de status op ‘Online’ staat.
3. Controleer of de tijd en datum kloppen.
4. Herstart de router en wacht een paar minuten. Herstart daarna de recorder.
5. Verwijder het apparaat in de app en voeg het opnieuw toe met de QR-code of het serienummer.

Werkt het nog niet? Dan is er misschien iets in het netwerk dat het verkeer blokkeert. Bel ons, dan kijken we mee, ook op afstand.

Een IP-conflict ontstaat als twee apparaten in je netwerk hetzelfde adres hebben. Dan valt een van de twee weg of wisselt het beeld tussen apparaten.

Zo doe je dat:

1. Zoek met ConfigTool de camera’s in je netwerk en kijk welke adressen dubbel voorkomen.
2. Geef elke camera een eigen vast adres dat niet in het bereik van je router valt, of laat de router vaste adressen toewijzen.
3. Herstart de camera en controleer of het beeld stabiel blijft.

Wij leggen bij een installatie vaste adressen vast, zodat dit niet meer gebeurt. Heb je last van dit probleem? Bel ons.

Dit betekent meestal dat de recorder te veel tegelijk moet verwerken, bijvoorbeeld te veel camera’s in hoge kwaliteit tegelijk.

Zo doe je dat:

1. Zet de live weergave op substream (extra stream) in plaats van de hoofdstream.
2. Toon minder camera’s tegelijk op het scherm.
3. Verlaag de resolutie of bitrate van de camera’s die je live bekijkt.
4. Herstart de recorder.

Blijft het probleem? Dan kan het aan de camera, de kabel of de recorder liggen. Bel ons.

Voor je telefoon of tablet gebruik je de app DMSS. Voor je computer gebruik je SmartPSS. Voor het instellen van netwerkgegevens van camera’s en recorders bestaat het programma ConfigTool.

Weet je niet welke je nodig hebt? Bel ons, dan zetten we het voor je klaar.

Kopieer alleen het stuk dat je nodig hebt, bijvoorbeeld voor de politie of je verzekeraar. De menunamen kunnen per model en softwareversie iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Steek een USB-stick in de recorder.
2. Ga in het menu naar ‘Backup’ (of ‘Export’).
3. Kies de camera en stel het begin- en eindtijdstip in.
4. Zoek de opnames op en klik op ‘Backup’ of ‘Export’. Kies de USB-stick als bestemming.
5. Wacht tot de recorder meldt dat het klaar is en controleer het bestand op je computer.

Bewaar het origineel en geef anderen een kopie. Je kunt beelden ook exporteren met het computerprogramma SmartPSS. Hulp nodig? Bel ons.

Deel nooit je beheerderswachtwoord. Maak een aparte gebruiker aan met alleen de rechten die iemand nodig heeft. Menunamen verschillen per model.

Zo doe je dat:

1. Log in op de recorder als beheerder.
2. Ga naar de instellingen voor accounts of gebruikers en kies ‘Add User’.
3. Vul een gebruikersnaam en een sterk wachtwoord in.
4. Kies de rechten, zoals alleen live beeld en afspelen voor bepaalde camera’s.
5. Sla op.

Wil je dat wij het instellen? Bel ons.

Bij veel Dahua-recorders kun je het wachtwoord zelf resetten met de DMSS app op je telefoon. Dat werkt alleen als je bij de eerste installatie een e-mailadres hebt ingevuld. Menunamen kunnen per model verschillen.

Zo doe je dat:

1. Ga op de recorder of in de webinterface naar het inlogscherm en kies ‘Forgot Password’ (wachtwoord vergeten). Er verschijnt een QR-code.
2. Open de DMSS app op je telefoon. Ga naar ‘Me’, dan ‘Tool Manager’ en kies ‘Password Resetting’.
3. Scan de QR-code op het scherm.
4. Je krijgt een code per e-mail. Vul die in op de recorder en klik op ‘Next’.
5. Stel een nieuw wachtwoord in en log in.

Heb je geen e-mailadres ingevuld, of lukt de QR-code niet? Dan zijn er andere manieren, maar die vragen extra werk. Bel ons, dan regelen we het.

Ja, als je camera AI-functies heeft. Zo’n camera onderscheidt een persoon of voertuig van een bewegende tak, schaduw of insect. Je krijgt dan alleen een melding bij wat ertoe doet. Niet elke camera kan dit.

Zo doe je dat:

1. Controleer of jouw camera een AI-functie heeft, zoals bij Dahua de WizSense-lijn.
2. Zet de bewegingsdetectie op persoon of voertuig in plaats van ‘elke beweging’.
3. Stel eventueel een detectiegebied of een tripwire in, zodat alleen de plek waar iemand echt langsloopt meetelt.
4. Zet de meldingen in de app alleen aan voor de camera’s en tijden die je nodig hebt.

Twijfel je of je camera dit kan of hoe je het instelt? Bel ons.

Als je op de recorder zelf wel beeld hebt maar de app zegt ‘offline’, zit het probleem tussen de recorder en het internet. Onderstaande stappen lossen het meestal op. De menunamen kunnen per model iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Controleer of de recorder internet heeft: een geldig IP-adres, de goede gateway en werkende DNS.
2. Kijk in het netwerkmenu of P2P aanstaat en of de status op ‘Online’ staat.
3. Controleer of de tijd en datum kloppen.
4. Herstart de router en wacht een paar minuten. Herstart daarna de recorder.
5. Verwijder het apparaat in de app en voeg het opnieuw toe met de QR-code of het serienummer.

Werkt het nog niet? Dan is er misschien iets in het netwerk dat het verkeer blokkeert. Bel ons, dan kijken we mee, ook op afstand.

Een IP-conflict ontstaat als twee apparaten in je netwerk hetzelfde adres hebben. Dan valt een van de twee weg of wisselt het beeld tussen apparaten.

Zo doe je dat:

1. Zoek met ConfigTool de camera’s in je netwerk en kijk welke adressen dubbel voorkomen.
2. Geef elke camera een eigen vast adres dat niet in het bereik van je router valt, of laat de router vaste adressen toewijzen.
3. Herstart de camera en controleer of het beeld stabiel blijft.

Wij leggen bij een installatie vaste adressen vast, zodat dit niet meer gebeurt. Heb je last van dit probleem? Bel ons.

Dit betekent meestal dat de recorder te veel tegelijk moet verwerken, bijvoorbeeld te veel camera’s in hoge kwaliteit tegelijk.

Zo doe je dat:

1. Zet de live weergave op substream (extra stream) in plaats van de hoofdstream.
2. Toon minder camera’s tegelijk op het scherm.
3. Verlaag de resolutie of bitrate van de camera’s die je live bekijkt.
4. Herstart de recorder.

Blijft het probleem? Dan kan het aan de camera, de kabel of de recorder liggen. Bel ons.

Voor je telefoon of tablet gebruik je de app DMSS. Voor je computer gebruik je SmartPSS. Voor het instellen van netwerkgegevens van camera’s en recorders bestaat het programma ConfigTool.

Weet je niet welke je nodig hebt? Bel ons, dan zetten we het voor je klaar.

Kopieer alleen het stuk dat je nodig hebt, bijvoorbeeld voor de politie of je verzekeraar. De menunamen kunnen per model en softwareversie iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Steek een USB-stick in de recorder.
2. Ga in het menu naar ‘Backup’ (of ‘Export’).
3. Kies de camera en stel het begin- en eindtijdstip in.
4. Zoek de opnames op en klik op ‘Backup’ of ‘Export’. Kies de USB-stick als bestemming.
5. Wacht tot de recorder meldt dat het klaar is en controleer het bestand op je computer.

Bewaar het origineel en geef anderen een kopie. Je kunt beelden ook exporteren met het computerprogramma SmartPSS. Hulp nodig? Bel ons.

Deel nooit je beheerderswachtwoord. Maak een aparte gebruiker aan met alleen de rechten die iemand nodig heeft. Menunamen verschillen per model.

Zo doe je dat:

1. Log in op de recorder als beheerder.
2. Ga naar de instellingen voor accounts of gebruikers en kies ‘Add User’.
3. Vul een gebruikersnaam en een sterk wachtwoord in.
4. Kies de rechten, zoals alleen live beeld en afspelen voor bepaalde camera’s.
5. Sla op.

Wil je dat wij het instellen? Bel ons.

Bij veel Dahua-recorders kun je het wachtwoord zelf resetten met de DMSS app op je telefoon. Dat werkt alleen als je bij de eerste installatie een e-mailadres hebt ingevuld. Menunamen kunnen per model verschillen.

Zo doe je dat:

1. Ga op de recorder of in de webinterface naar het inlogscherm en kies ‘Forgot Password’ (wachtwoord vergeten). Er verschijnt een QR-code.
2. Open de DMSS app op je telefoon. Ga naar ‘Me’, dan ‘Tool Manager’ en kies ‘Password Resetting’.
3. Scan de QR-code op het scherm.
4. Je krijgt een code per e-mail. Vul die in op de recorder en klik op ‘Next’.
5. Stel een nieuw wachtwoord in en log in.

Heb je geen e-mailadres ingevuld, of lukt de QR-code niet? Dan zijn er andere manieren, maar die vragen extra werk. Bel ons, dan regelen we het.

Ja, als je camera AI-functies heeft. Zo’n camera onderscheidt een persoon of voertuig van een bewegende tak, schaduw of insect. Je krijgt dan alleen een melding bij wat ertoe doet. Niet elke camera kan dit.

Zo doe je dat:

1. Controleer of jouw camera een AI-functie heeft, zoals bij Dahua de WizSense-lijn.
2. Zet de bewegingsdetectie op persoon of voertuig in plaats van ‘elke beweging’.
3. Stel eventueel een detectiegebied of een tripwire in, zodat alleen de plek waar iemand echt langsloopt meetelt.
4. Zet de meldingen in de app alleen aan voor de camera’s en tijden die je nodig hebt.

Twijfel je of je camera dit kan of hoe je het instelt? Bel ons.

Als je op de recorder zelf wel beeld hebt maar de app zegt ‘offline’, zit het probleem tussen de recorder en het internet. Onderstaande stappen lossen het meestal op. De menunamen kunnen per model iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Controleer of de recorder internet heeft: een geldig IP-adres, de goede gateway en werkende DNS.
2. Kijk in het netwerkmenu of P2P aanstaat en of de status op ‘Online’ staat.
3. Controleer of de tijd en datum kloppen.
4. Herstart de router en wacht een paar minuten. Herstart daarna de recorder.
5. Verwijder het apparaat in de app en voeg het opnieuw toe met de QR-code of het serienummer.

Werkt het nog niet? Dan is er misschien iets in het netwerk dat het verkeer blokkeert. Bel ons, dan kijken we mee, ook op afstand.

Een IP-conflict ontstaat als twee apparaten in je netwerk hetzelfde adres hebben. Dan valt een van de twee weg of wisselt het beeld tussen apparaten.

Zo doe je dat:

1. Zoek met ConfigTool de camera’s in je netwerk en kijk welke adressen dubbel voorkomen.
2. Geef elke camera een eigen vast adres dat niet in het bereik van je router valt, of laat de router vaste adressen toewijzen.
3. Herstart de camera en controleer of het beeld stabiel blijft.

Wij leggen bij een installatie vaste adressen vast, zodat dit niet meer gebeurt. Heb je last van dit probleem? Bel ons.

Dit betekent meestal dat de recorder te veel tegelijk moet verwerken, bijvoorbeeld te veel camera’s in hoge kwaliteit tegelijk.

Zo doe je dat:

1. Zet de live weergave op substream (extra stream) in plaats van de hoofdstream.
2. Toon minder camera’s tegelijk op het scherm.
3. Verlaag de resolutie of bitrate van de camera’s die je live bekijkt.
4. Herstart de recorder.

Blijft het probleem? Dan kan het aan de camera, de kabel of de recorder liggen. Bel ons.

Voor je telefoon of tablet gebruik je de app DMSS. Voor je computer gebruik je SmartPSS. Voor het instellen van netwerkgegevens van camera’s en recorders bestaat het programma ConfigTool.

Weet je niet welke je nodig hebt? Bel ons, dan zetten we het voor je klaar.

Kopieer alleen het stuk dat je nodig hebt, bijvoorbeeld voor de politie of je verzekeraar. De menunamen kunnen per model en softwareversie iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Steek een USB-stick in de recorder.
2. Ga in het menu naar ‘Backup’ (of ‘Export’).
3. Kies de camera en stel het begin- en eindtijdstip in.
4. Zoek de opnames op en klik op ‘Backup’ of ‘Export’. Kies de USB-stick als bestemming.
5. Wacht tot de recorder meldt dat het klaar is en controleer het bestand op je computer.

Bewaar het origineel en geef anderen een kopie. Je kunt beelden ook exporteren met het computerprogramma SmartPSS. Hulp nodig? Bel ons.

Deel nooit je beheerderswachtwoord. Maak een aparte gebruiker aan met alleen de rechten die iemand nodig heeft. Menunamen verschillen per model.

Zo doe je dat:

1. Log in op de recorder als beheerder.
2. Ga naar de instellingen voor accounts of gebruikers en kies ‘Add User’.
3. Vul een gebruikersnaam en een sterk wachtwoord in.
4. Kies de rechten, zoals alleen live beeld en afspelen voor bepaalde camera’s.
5. Sla op.

Wil je dat wij het instellen? Bel ons.

Bij veel Dahua-recorders kun je het wachtwoord zelf resetten met de DMSS app op je telefoon. Dat werkt alleen als je bij de eerste installatie een e-mailadres hebt ingevuld. Menunamen kunnen per model verschillen.

Zo doe je dat:

1. Ga op de recorder of in de webinterface naar het inlogscherm en kies ‘Forgot Password’ (wachtwoord vergeten). Er verschijnt een QR-code.
2. Open de DMSS app op je telefoon. Ga naar ‘Me’, dan ‘Tool Manager’ en kies ‘Password Resetting’.
3. Scan de QR-code op het scherm.
4. Je krijgt een code per e-mail. Vul die in op de recorder en klik op ‘Next’.
5. Stel een nieuw wachtwoord in en log in.

Heb je geen e-mailadres ingevuld, of lukt de QR-code niet? Dan zijn er andere manieren, maar die vragen extra werk. Bel ons, dan regelen we het.

Ja, als je camera AI-functies heeft. Zo’n camera onderscheidt een persoon of voertuig van een bewegende tak, schaduw of insect. Je krijgt dan alleen een melding bij wat ertoe doet. Niet elke camera kan dit.

Zo doe je dat:

1. Controleer of jouw camera een AI-functie heeft, zoals bij Dahua de WizSense-lijn.
2. Zet de bewegingsdetectie op persoon of voertuig in plaats van ‘elke beweging’.
3. Stel eventueel een detectiegebied of een tripwire in, zodat alleen de plek waar iemand echt langsloopt meetelt.
4. Zet de meldingen in de app alleen aan voor de camera’s en tijden die je nodig hebt.

Twijfel je of je camera dit kan of hoe je het instelt? Bel ons.

Als je op de recorder zelf wel beeld hebt maar de app zegt ‘offline’, zit het probleem tussen de recorder en het internet. Onderstaande stappen lossen het meestal op. De menunamen kunnen per model iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Controleer of de recorder internet heeft: een geldig IP-adres, de goede gateway en werkende DNS.
2. Kijk in het netwerkmenu of P2P aanstaat en of de status op ‘Online’ staat.
3. Controleer of de tijd en datum kloppen.
4. Herstart de router en wacht een paar minuten. Herstart daarna de recorder.
5. Verwijder het apparaat in de app en voeg het opnieuw toe met de QR-code of het serienummer.

Werkt het nog niet? Dan is er misschien iets in het netwerk dat het verkeer blokkeert. Bel ons, dan kijken we mee, ook op afstand.

Een IP-conflict ontstaat als twee apparaten in je netwerk hetzelfde adres hebben. Dan valt een van de twee weg of wisselt het beeld tussen apparaten.

Zo doe je dat:

1. Zoek met ConfigTool de camera’s in je netwerk en kijk welke adressen dubbel voorkomen.
2. Geef elke camera een eigen vast adres dat niet in het bereik van je router valt, of laat de router vaste adressen toewijzen.
3. Herstart de camera en controleer of het beeld stabiel blijft.

Wij leggen bij een installatie vaste adressen vast, zodat dit niet meer gebeurt. Heb je last van dit probleem? Bel ons.

Dit betekent meestal dat de recorder te veel tegelijk moet verwerken, bijvoorbeeld te veel camera’s in hoge kwaliteit tegelijk.

Zo doe je dat:

1. Zet de live weergave op substream (extra stream) in plaats van de hoofdstream.
2. Toon minder camera’s tegelijk op het scherm.
3. Verlaag de resolutie of bitrate van de camera’s die je live bekijkt.
4. Herstart de recorder.

Blijft het probleem? Dan kan het aan de camera, de kabel of de recorder liggen. Bel ons.

Voor je telefoon of tablet gebruik je de app DMSS. Voor je computer gebruik je SmartPSS. Voor het instellen van netwerkgegevens van camera’s en recorders bestaat het programma ConfigTool.

Weet je niet welke je nodig hebt? Bel ons, dan zetten we het voor je klaar.

Kopieer alleen het stuk dat je nodig hebt, bijvoorbeeld voor de politie of je verzekeraar. De menunamen kunnen per model en softwareversie iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Steek een USB-stick in de recorder.
2. Ga in het menu naar ‘Backup’ (of ‘Export’).
3. Kies de camera en stel het begin- en eindtijdstip in.
4. Zoek de opnames op en klik op ‘Backup’ of ‘Export’. Kies de USB-stick als bestemming.
5. Wacht tot de recorder meldt dat het klaar is en controleer het bestand op je computer.

Bewaar het origineel en geef anderen een kopie. Je kunt beelden ook exporteren met het computerprogramma SmartPSS. Hulp nodig? Bel ons.

Deel nooit je beheerderswachtwoord. Maak een aparte gebruiker aan met alleen de rechten die iemand nodig heeft. Menunamen verschillen per model.

Zo doe je dat:

1. Log in op de recorder als beheerder.
2. Ga naar de instellingen voor accounts of gebruikers en kies ‘Add User’.
3. Vul een gebruikersnaam en een sterk wachtwoord in.
4. Kies de rechten, zoals alleen live beeld en afspelen voor bepaalde camera’s.
5. Sla op.

Wil je dat wij het instellen? Bel ons.

Bij veel Dahua-recorders kun je het wachtwoord zelf resetten met de DMSS app op je telefoon. Dat werkt alleen als je bij de eerste installatie een e-mailadres hebt ingevuld. Menunamen kunnen per model verschillen.

Zo doe je dat:

1. Ga op de recorder of in de webinterface naar het inlogscherm en kies ‘Forgot Password’ (wachtwoord vergeten). Er verschijnt een QR-code.
2. Open de DMSS app op je telefoon. Ga naar ‘Me’, dan ‘Tool Manager’ en kies ‘Password Resetting’.
3. Scan de QR-code op het scherm.
4. Je krijgt een code per e-mail. Vul die in op de recorder en klik op ‘Next’.
5. Stel een nieuw wachtwoord in en log in.

Heb je geen e-mailadres ingevuld, of lukt de QR-code niet? Dan zijn er andere manieren, maar die vragen extra werk. Bel ons, dan regelen we het.

Ja, als je camera AI-functies heeft. Zo’n camera onderscheidt een persoon of voertuig van een bewegende tak, schaduw of insect. Je krijgt dan alleen een melding bij wat ertoe doet. Niet elke camera kan dit.

Zo doe je dat:

1. Controleer of jouw camera een AI-functie heeft, zoals bij Dahua de WizSense-lijn.
2. Zet de bewegingsdetectie op persoon of voertuig in plaats van ‘elke beweging’.
3. Stel eventueel een detectiegebied of een tripwire in, zodat alleen de plek waar iemand echt langsloopt meetelt.
4. Zet de meldingen in de app alleen aan voor de camera’s en tijden die je nodig hebt.

Twijfel je of je camera dit kan of hoe je het instelt? Bel ons.

Als je op de recorder zelf wel beeld hebt maar de app zegt ‘offline’, zit het probleem tussen de recorder en het internet. Onderstaande stappen lossen het meestal op. De menunamen kunnen per model iets verschillen.

Zo doe je dat:

1. Controleer of de recorder internet heeft: een geldig IP-adres, de goede gateway en werkende DNS.
2. Kijk in het netwerkmenu of P2P aanstaat en of de status op ‘Online’ staat.
3. Controleer of de tijd en datum kloppen.
4. Herstart de router en wacht een paar minuten. Herstart daarna de recorder.
5. Verwijder het apparaat in de app en voeg het opnieuw toe met de QR-code of het serienummer.

Werkt het nog niet? Dan is er misschien iets in het netwerk dat het verkeer blokkeert. Bel ons, dan kijken we mee, ook op afstand.

Een IP-conflict ontstaat als twee apparaten in je netwerk hetzelfde adres hebben. Dan valt een van de twee weg of wisselt het beeld tussen apparaten.

Zo doe je dat:

1. Zoek met ConfigTool de camera’s in je netwerk en kijk welke adressen dubbel voorkomen.
2. Geef elke camera een eigen vast adres dat niet in het bereik van je router valt, of laat de router vaste adressen toewijzen.
3. Herstart de camera en controleer of het beeld stabiel blijft.

Wij leggen bij een installatie vaste adressen vast, zodat dit niet meer gebeurt. Heb je last van dit probleem? Bel ons.

Dit betekent meestal dat de recorder te veel tegelijk moet verwerken, bijvoorbeeld te veel camera’s in hoge kwaliteit tegelijk.

Zo doe je dat:

1. Zet de live weergave op substream (extra stream) in plaats van de hoofdstream.
2. Toon minder camera’s tegelijk op het scherm.
3. Verlaag de resolutie of bitrate van de camera’s die je live bekijkt.
4. Herstart de recorder.

Blijft het probleem? Dan kan het aan de camera, de kabel of de recorder liggen. Bel ons.

Voor je telefoon of tablet gebruik je de app DMSS. Voor je computer gebruik je SmartPSS. Voor het instellen van netwerkgegevens van camera’s en recorders bestaat het programma ConfigTool.

Weet je niet welke je nodig hebt? Bel ons, dan zetten we het voor je klaar.