Veelgestelde vragen

Ja. Dan zie je bij een melding meteen beeld en weet je of het echt een inbreker is of gewoon de kat. Dat scheelt een hoop schrik en onnodig bellen. Welke camera’s kunnen, bespreken we vooraf.

Wij leveren en installeren alarmsystemen van onder andere Honeywell, Ajax en Jablotron.

De deursensoren uit deze systemen gebruiken we vaak ook als verklikker voor nooddeuren. Wordt een nooduitgang gebruikt terwijl dat niet de bedoeling is, dan krijg je een melding.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

1. Kijk naar het lampje van de encoder. Constant rood: fabrieksstand, hij is nog niet toegekend aan deze computer. Snel knipperend rood: initialisatie is gestart. Groen: toegekend en de actie is gelukt. Constant geel: adresseringsmodus.
2. Controleer in de SALTO-software bij lokale opties (rechtsboven bij je account) of de encoder op USB of op Online staat, passend bij hoe hij is aangesloten.
3. Een netwerk-encoder voed je met de meegeleverde adapter, niet direct via de USB-poort van de computer.
4. Stond de encoder al in je netwerk in dezelfde software? Dan kun je hem zo op USB aansluiten, zonder opnieuw te initialiseren.
5. Is de encoder uit je netwerk verwijderd? Zet hem dan eerst terug naar fabrieksinstellingen: haal de USB-kabel eraf, houd de clear-knop ingedrukt en sluit de kabel aan tot het lampje constant rood is.
6. Initialiseren: activeer de encoder in de software met een van deze opties: Lees sleutel, Verwijder sleutel, Ondersteunde sleutels of Bekijk firmware. Houd de clear-knop op de achterkant 2 seconden ingedrukt tot de encoder rood knippert. Klik dan in de software op Initialiseren.
7. Krijg je een foutmelding bij het initialiseren? Sluit de USB-kabel opnieuw aan en herhaal de vorige stap.
8. Krijg je een foutmelding over Local IO Bridge? Vaak merk je dat doordat je geen pasjes meer kunt maken. Dan moet Local IO Bridge (opnieuw) worden geïnstalleerd. Dat programma verbindt het slotensysteem met de lokale pc of server.
9. Voor Local IO Bridge zijn administratorrechten nodig. Download hem, klik met de rechtermuisknop en kies “Als administrator uitvoeren”. Een korte video en een uitgebreid stappenplan (pdf) staan op support.ictiss.nl/kb/faq.php?id=1.
10. Is het ICT-beheer uitbesteed, zoals bij veel scholen? Dan moet je ICT-beheerder de installatie doen. Wij kunnen dit niet uitvoeren op systemen waar wij geen beheerrechten voor hebben.

Neem contact op als de stappen niet lukken, of als een netwerk-encoder een nieuw netwerkadres nodig heeft (IP-adres, netmask en gateway). Bel ons op 036 200 23 30.

Een nieuwe encoder werkt pas nadat je hem hebt geïnitialiseerd.

Zo doe je dat:

1. Ga in SALTO naar Lokale opties, Encoderinstellingen en kies USB.
2. Sluit de NCoder aan via USB. Het lampje brandt constant rood, dat is de fabrieksstand.
3. Activeer de encoder met een actie als Lees sleutel, Verwijder sleutel, Ondersteunde sleutels of Firmware bekijken.
4. Houd de clear-knop twee seconden ingedrukt. Het lampje knippert rood.
5. Klik in SALTO op Initialiseren.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Een NCoder v2 kan ook via het netwerk werken, zonder USB-kabel naar de computer.

Zo doe je dat:

1. Ga in SALTO naar Systeem, Salto netwerk, Voeg toe en kies NCoder (v2).
2. Vul de naam en het MAC-adres in en kies DHCP of een handmatig IP-adres.
3. Ga naar Lokale opties, Encoderinstellingen en kies Online.
4. Geef de NCoder stroom via de meegeleverde adapter. Het lampje brandt constant rood.
5. Kies je een handmatig IP-adres, houd dan de clear-knop ingedrukt tot het lampje geel wordt. Stel IP, subnet en gateway in en klik op Send. Je krijgt een melding dat het gelukt is.
6. Houd de clear-knop twee seconden vast, het lampje knippert rood.
7. Initialiseer de encoder in SALTO.

Let op: een netwerkencoder voed je altijd met de adapter en niet via USB. De USB-modus werkt niet in netwerkmodus.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Ja, dat is precies waar toegangscontrole goed in is. Je beheert deuren van één of meerdere gebouwen vanaf één plek. Of dat via de cloud gaat of met een eigen systeem, hangt af van de grootte en wat je nodig hebt.

Ja. Je kunt bijvoorbeeld het alarm automatisch laten uitgaan als de eerste persoon binnenkomt, of een camerabeeld laten zien bij een deur die geopend wordt. Wat er precies kan, hangt af van de merken die je gebruikt.

De LocalIOBridge is software op de computer. Die is nodig zodat een USB-encoder kan praten met de SALTO-software in de browser, zoals SALTO Space.

Zo doe je dat:

1. Klik in de SALTO-software rechtsboven op het informatie-icoon en kijk onder Local IO Bridge welke versie er staat. Staat er geen versie, dan is hij niet geïnstalleerd.
2. Ga naar Lokale opties en controleer of de encoder op Local en USB staat.
3. Sluit de browser en herstart de LocalIOBridge-service via Windows Services.
4. Werkt het nog niet, verwijder de software en installeer hem opnieuw. Daarvoor heb je beheerdersrechten nodig.

Je kunt de LocalIOBridge ook downloaden via het informatiescherm in de SALTO-software.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Ja, dat kan vaak. Dan zie je bijvoorbeeld het beeld van de deurbel in je camerasysteem, of opent een badge ook de deur naar binnen. Wat kan, hangt af van de merken die je hebt. We kijken er vooraf naar.

Ja. Wij leveren fysieke telefooncentrales en kunnen je ook aansluiten op ons eigen VoIP-platform.

Wij leveren en configureren VoIP-telefoons, intercoms, deurposten en VoIP-speakers. Zo heb je één aanspreekpunt voor telefonie en intercom.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.