Veelgestelde vragen

1. Kijk in de app of op de recorder of het één camera is, meerdere, of alle.
2. Alle camera’s uit: dan zit het probleem in het netwerk of de recorder. Zie dan ook de vragen over internet.
3. Beeld verkeerd: is de lens vies of beslagen, zit er een spinnenweb voor, of is de camera verdraaid?
4. Maak een screenshot of foto van het beeld.

Neem direct contact op als alle camera’s uit zijn of een pand niet meer bewaakt wordt, zeker bij overheidsklanten. Bel ons op 036 200 23 30.

1. Aanvragen: vertel waar het om gaat en op welke locatie. Wij maken de melding.
2. Status: noem je meldingsnummer of organisatie en naam. Je hoort de stand van de melding en de datum en het dagdeel van de afspraak.
3. Wijzigen of annuleren kan tot een dag voor de afspraak.
4. Afmelden, dus het uitgevoerde werk accorderen of afronden: noem het meldingsnummer en dat het werk akkoord is. Een collega verwerkt dat.

Wil je weten waarom de monteur later komt? Neem dan contact met ons op, dan kijkt een collega het na. Bel ons op 036 200 23 30.

Een storing meld je het snelst per telefoon of via het ticketsysteem.

Zo doe je dat:

1. Geef het adres en de exacte plek, zoals de deur of het lokaalnummer.
2. Beschrijf wat er gebeurt en sinds wanneer.
3. Voeg een foto of video toe als dat kan.
4. Heb je een werkbonnummer, vermeld dat dan.

Bij een spoedmelding pakken wij het zo snel mogelijk op. Welke reactietijden wij voor spoed en gewone meldingen hanteren, staat in jullie afspraken met ons.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Dat ligt aan de SLA-afspraken die wij met je hebben gemaakt. Wij maken per klant afspraken over reactietijden voor gewone en voor spoedmeldingen.

Heb je nog geen SLA, dan pakken wij storingen op zo snel als we kunnen. Meld altijd zo veel mogelijk informatie, dan kunnen wij sneller helpen.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Wij raden aan om je systeem ongeveer elk jaar te laten nakijken. Batterijen, voedingen en harde schijven slijten en instellingen raken verouderd. Zo merk je een probleem voordat het echt misgaat.

Vaak wel. Veel problemen zitten in instellingen of software en die lossen we op afstand op. Lukt dat niet, of is er iets stuk, dan komen we langs.

Meestal is het een melding dat een batterij bijna leeg is, een melder geen verbinding heeft of er een deur of raam niet dicht is. In de app zie je welk onderdeel het is. Zie je het niet, of gaat het piepen niet over, neem dan contact met ons op.

Vaak wel, zeker bij merken die we goed kennen, zoals Ajax, Hikvision, Dahua, SALTO, UniFi en MikroTik. We kijken eerst wat er hangt en in welke staat het is, en zeggen dan eerlijk of we het kunnen overnemen. Ook als je oude installateur niet meer bereikbaar is.

Neem contact met ons op. Kijk als het kan eerst wat je ziet: een foutmelding, een lampje dat rood knippert, geen beeld of geen verbinding. Zeg ook sinds wanneer het speelt. Dat helpt ons om sneller te bepalen wat er aan de hand is. Probeer niet zelf onderdelen los te halen.

1. Kijk in de app of op de recorder of het één camera is, meerdere, of alle.
2. Alle camera’s uit: dan zit het probleem in het netwerk of de recorder. Zie dan ook de vragen over internet.
3. Beeld verkeerd: is de lens vies of beslagen, zit er een spinnenweb voor, of is de camera verdraaid?
4. Maak een screenshot of foto van het beeld.

Neem direct contact op als alle camera’s uit zijn of een pand niet meer bewaakt wordt, zeker bij overheidsklanten. Bel ons op 036 200 23 30.

1. Aanvragen: vertel waar het om gaat en op welke locatie. Wij maken de melding.
2. Status: noem je meldingsnummer of organisatie en naam. Je hoort de stand van de melding en de datum en het dagdeel van de afspraak.
3. Wijzigen of annuleren kan tot een dag voor de afspraak.
4. Afmelden, dus het uitgevoerde werk accorderen of afronden: noem het meldingsnummer en dat het werk akkoord is. Een collega verwerkt dat.

Wil je weten waarom de monteur later komt? Neem dan contact met ons op, dan kijkt een collega het na. Bel ons op 036 200 23 30.

Een storing meld je het snelst per telefoon of via het ticketsysteem.

Zo doe je dat:

1. Geef het adres en de exacte plek, zoals de deur of het lokaalnummer.
2. Beschrijf wat er gebeurt en sinds wanneer.
3. Voeg een foto of video toe als dat kan.
4. Heb je een werkbonnummer, vermeld dat dan.

Bij een spoedmelding pakken wij het zo snel mogelijk op. Welke reactietijden wij voor spoed en gewone meldingen hanteren, staat in jullie afspraken met ons.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Dat ligt aan de SLA-afspraken die wij met je hebben gemaakt. Wij maken per klant afspraken over reactietijden voor gewone en voor spoedmeldingen.

Heb je nog geen SLA, dan pakken wij storingen op zo snel als we kunnen. Meld altijd zo veel mogelijk informatie, dan kunnen wij sneller helpen.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Wij raden aan om je systeem ongeveer elk jaar te laten nakijken. Batterijen, voedingen en harde schijven slijten en instellingen raken verouderd. Zo merk je een probleem voordat het echt misgaat.

Vaak wel. Veel problemen zitten in instellingen of software en die lossen we op afstand op. Lukt dat niet, of is er iets stuk, dan komen we langs.

Meestal is het een melding dat een batterij bijna leeg is, een melder geen verbinding heeft of er een deur of raam niet dicht is. In de app zie je welk onderdeel het is. Zie je het niet, of gaat het piepen niet over, neem dan contact met ons op.

Vaak wel, zeker bij merken die we goed kennen, zoals Ajax, Hikvision, Dahua, SALTO, UniFi en MikroTik. We kijken eerst wat er hangt en in welke staat het is, en zeggen dan eerlijk of we het kunnen overnemen. Ook als je oude installateur niet meer bereikbaar is.

Neem contact met ons op. Kijk als het kan eerst wat je ziet: een foutmelding, een lampje dat rood knippert, geen beeld of geen verbinding. Zeg ook sinds wanneer het speelt. Dat helpt ons om sneller te bepalen wat er aan de hand is. Probeer niet zelf onderdelen los te halen.

1. Kijk in de app of op de recorder of het één camera is, meerdere, of alle.
2. Alle camera’s uit: dan zit het probleem in het netwerk of de recorder. Zie dan ook de vragen over internet.
3. Beeld verkeerd: is de lens vies of beslagen, zit er een spinnenweb voor, of is de camera verdraaid?
4. Maak een screenshot of foto van het beeld.

Neem direct contact op als alle camera’s uit zijn of een pand niet meer bewaakt wordt, zeker bij overheidsklanten. Bel ons op 036 200 23 30.

1. Aanvragen: vertel waar het om gaat en op welke locatie. Wij maken de melding.
2. Status: noem je meldingsnummer of organisatie en naam. Je hoort de stand van de melding en de datum en het dagdeel van de afspraak.
3. Wijzigen of annuleren kan tot een dag voor de afspraak.
4. Afmelden, dus het uitgevoerde werk accorderen of afronden: noem het meldingsnummer en dat het werk akkoord is. Een collega verwerkt dat.

Wil je weten waarom de monteur later komt? Neem dan contact met ons op, dan kijkt een collega het na. Bel ons op 036 200 23 30.

Een storing meld je het snelst per telefoon of via het ticketsysteem.

Zo doe je dat:

1. Geef het adres en de exacte plek, zoals de deur of het lokaalnummer.
2. Beschrijf wat er gebeurt en sinds wanneer.
3. Voeg een foto of video toe als dat kan.
4. Heb je een werkbonnummer, vermeld dat dan.

Bij een spoedmelding pakken wij het zo snel mogelijk op. Welke reactietijden wij voor spoed en gewone meldingen hanteren, staat in jullie afspraken met ons.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Dat ligt aan de SLA-afspraken die wij met je hebben gemaakt. Wij maken per klant afspraken over reactietijden voor gewone en voor spoedmeldingen.

Heb je nog geen SLA, dan pakken wij storingen op zo snel als we kunnen. Meld altijd zo veel mogelijk informatie, dan kunnen wij sneller helpen.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Wij raden aan om je systeem ongeveer elk jaar te laten nakijken. Batterijen, voedingen en harde schijven slijten en instellingen raken verouderd. Zo merk je een probleem voordat het echt misgaat.

Vaak wel. Veel problemen zitten in instellingen of software en die lossen we op afstand op. Lukt dat niet, of is er iets stuk, dan komen we langs.

Meestal is het een melding dat een batterij bijna leeg is, een melder geen verbinding heeft of er een deur of raam niet dicht is. In de app zie je welk onderdeel het is. Zie je het niet, of gaat het piepen niet over, neem dan contact met ons op.

Vaak wel, zeker bij merken die we goed kennen, zoals Ajax, Hikvision, Dahua, SALTO, UniFi en MikroTik. We kijken eerst wat er hangt en in welke staat het is, en zeggen dan eerlijk of we het kunnen overnemen. Ook als je oude installateur niet meer bereikbaar is.

Neem contact met ons op. Kijk als het kan eerst wat je ziet: een foutmelding, een lampje dat rood knippert, geen beeld of geen verbinding. Zeg ook sinds wanneer het speelt. Dat helpt ons om sneller te bepalen wat er aan de hand is. Probeer niet zelf onderdelen los te halen.

1. Kijk in de app of op de recorder of het één camera is, meerdere, of alle.
2. Alle camera’s uit: dan zit het probleem in het netwerk of de recorder. Zie dan ook de vragen over internet.
3. Beeld verkeerd: is de lens vies of beslagen, zit er een spinnenweb voor, of is de camera verdraaid?
4. Maak een screenshot of foto van het beeld.

Neem direct contact op als alle camera’s uit zijn of een pand niet meer bewaakt wordt, zeker bij overheidsklanten. Bel ons op 036 200 23 30.

1. Aanvragen: vertel waar het om gaat en op welke locatie. Wij maken de melding.
2. Status: noem je meldingsnummer of organisatie en naam. Je hoort de stand van de melding en de datum en het dagdeel van de afspraak.
3. Wijzigen of annuleren kan tot een dag voor de afspraak.
4. Afmelden, dus het uitgevoerde werk accorderen of afronden: noem het meldingsnummer en dat het werk akkoord is. Een collega verwerkt dat.

Wil je weten waarom de monteur later komt? Neem dan contact met ons op, dan kijkt een collega het na. Bel ons op 036 200 23 30.

Een storing meld je het snelst per telefoon of via het ticketsysteem.

Zo doe je dat:

1. Geef het adres en de exacte plek, zoals de deur of het lokaalnummer.
2. Beschrijf wat er gebeurt en sinds wanneer.
3. Voeg een foto of video toe als dat kan.
4. Heb je een werkbonnummer, vermeld dat dan.

Bij een spoedmelding pakken wij het zo snel mogelijk op. Welke reactietijden wij voor spoed en gewone meldingen hanteren, staat in jullie afspraken met ons.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Dat ligt aan de SLA-afspraken die wij met je hebben gemaakt. Wij maken per klant afspraken over reactietijden voor gewone en voor spoedmeldingen.

Heb je nog geen SLA, dan pakken wij storingen op zo snel als we kunnen. Meld altijd zo veel mogelijk informatie, dan kunnen wij sneller helpen.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Wij raden aan om je systeem ongeveer elk jaar te laten nakijken. Batterijen, voedingen en harde schijven slijten en instellingen raken verouderd. Zo merk je een probleem voordat het echt misgaat.

Vaak wel. Veel problemen zitten in instellingen of software en die lossen we op afstand op. Lukt dat niet, of is er iets stuk, dan komen we langs.

Meestal is het een melding dat een batterij bijna leeg is, een melder geen verbinding heeft of er een deur of raam niet dicht is. In de app zie je welk onderdeel het is. Zie je het niet, of gaat het piepen niet over, neem dan contact met ons op.

Vaak wel, zeker bij merken die we goed kennen, zoals Ajax, Hikvision, Dahua, SALTO, UniFi en MikroTik. We kijken eerst wat er hangt en in welke staat het is, en zeggen dan eerlijk of we het kunnen overnemen. Ook als je oude installateur niet meer bereikbaar is.

Neem contact met ons op. Kijk als het kan eerst wat je ziet: een foutmelding, een lampje dat rood knippert, geen beeld of geen verbinding. Zeg ook sinds wanneer het speelt. Dat helpt ons om sneller te bepalen wat er aan de hand is. Probeer niet zelf onderdelen los te halen.

1. Kijk in de app of op de recorder of het één camera is, meerdere, of alle.
2. Alle camera’s uit: dan zit het probleem in het netwerk of de recorder. Zie dan ook de vragen over internet.
3. Beeld verkeerd: is de lens vies of beslagen, zit er een spinnenweb voor, of is de camera verdraaid?
4. Maak een screenshot of foto van het beeld.

Neem direct contact op als alle camera’s uit zijn of een pand niet meer bewaakt wordt, zeker bij overheidsklanten. Bel ons op 036 200 23 30.

1. Aanvragen: vertel waar het om gaat en op welke locatie. Wij maken de melding.
2. Status: noem je meldingsnummer of organisatie en naam. Je hoort de stand van de melding en de datum en het dagdeel van de afspraak.
3. Wijzigen of annuleren kan tot een dag voor de afspraak.
4. Afmelden, dus het uitgevoerde werk accorderen of afronden: noem het meldingsnummer en dat het werk akkoord is. Een collega verwerkt dat.

Wil je weten waarom de monteur later komt? Neem dan contact met ons op, dan kijkt een collega het na. Bel ons op 036 200 23 30.

Een storing meld je het snelst per telefoon of via het ticketsysteem.

Zo doe je dat:

1. Geef het adres en de exacte plek, zoals de deur of het lokaalnummer.
2. Beschrijf wat er gebeurt en sinds wanneer.
3. Voeg een foto of video toe als dat kan.
4. Heb je een werkbonnummer, vermeld dat dan.

Bij een spoedmelding pakken wij het zo snel mogelijk op. Welke reactietijden wij voor spoed en gewone meldingen hanteren, staat in jullie afspraken met ons.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Dat ligt aan de SLA-afspraken die wij met je hebben gemaakt. Wij maken per klant afspraken over reactietijden voor gewone en voor spoedmeldingen.

Heb je nog geen SLA, dan pakken wij storingen op zo snel als we kunnen. Meld altijd zo veel mogelijk informatie, dan kunnen wij sneller helpen.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Wij raden aan om je systeem ongeveer elk jaar te laten nakijken. Batterijen, voedingen en harde schijven slijten en instellingen raken verouderd. Zo merk je een probleem voordat het echt misgaat.

Vaak wel. Veel problemen zitten in instellingen of software en die lossen we op afstand op. Lukt dat niet, of is er iets stuk, dan komen we langs.

Meestal is het een melding dat een batterij bijna leeg is, een melder geen verbinding heeft of er een deur of raam niet dicht is. In de app zie je welk onderdeel het is. Zie je het niet, of gaat het piepen niet over, neem dan contact met ons op.

Vaak wel, zeker bij merken die we goed kennen, zoals Ajax, Hikvision, Dahua, SALTO, UniFi en MikroTik. We kijken eerst wat er hangt en in welke staat het is, en zeggen dan eerlijk of we het kunnen overnemen. Ook als je oude installateur niet meer bereikbaar is.

Neem contact met ons op. Kijk als het kan eerst wat je ziet: een foutmelding, een lampje dat rood knippert, geen beeld of geen verbinding. Zeg ook sinds wanneer het speelt. Dat helpt ons om sneller te bepalen wat er aan de hand is. Probeer niet zelf onderdelen los te halen.

1. Kijk in de app of op de recorder of het één camera is, meerdere, of alle.
2. Alle camera’s uit: dan zit het probleem in het netwerk of de recorder. Zie dan ook de vragen over internet.
3. Beeld verkeerd: is de lens vies of beslagen, zit er een spinnenweb voor, of is de camera verdraaid?
4. Maak een screenshot of foto van het beeld.

Neem direct contact op als alle camera’s uit zijn of een pand niet meer bewaakt wordt, zeker bij overheidsklanten. Bel ons op 036 200 23 30.

1. Aanvragen: vertel waar het om gaat en op welke locatie. Wij maken de melding.
2. Status: noem je meldingsnummer of organisatie en naam. Je hoort de stand van de melding en de datum en het dagdeel van de afspraak.
3. Wijzigen of annuleren kan tot een dag voor de afspraak.
4. Afmelden, dus het uitgevoerde werk accorderen of afronden: noem het meldingsnummer en dat het werk akkoord is. Een collega verwerkt dat.

Wil je weten waarom de monteur later komt? Neem dan contact met ons op, dan kijkt een collega het na. Bel ons op 036 200 23 30.

Een storing meld je het snelst per telefoon of via het ticketsysteem.

Zo doe je dat:

1. Geef het adres en de exacte plek, zoals de deur of het lokaalnummer.
2. Beschrijf wat er gebeurt en sinds wanneer.
3. Voeg een foto of video toe als dat kan.
4. Heb je een werkbonnummer, vermeld dat dan.

Bij een spoedmelding pakken wij het zo snel mogelijk op. Welke reactietijden wij voor spoed en gewone meldingen hanteren, staat in jullie afspraken met ons.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Dat ligt aan de SLA-afspraken die wij met je hebben gemaakt. Wij maken per klant afspraken over reactietijden voor gewone en voor spoedmeldingen.

Heb je nog geen SLA, dan pakken wij storingen op zo snel als we kunnen. Meld altijd zo veel mogelijk informatie, dan kunnen wij sneller helpen.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Wij raden aan om je systeem ongeveer elk jaar te laten nakijken. Batterijen, voedingen en harde schijven slijten en instellingen raken verouderd. Zo merk je een probleem voordat het echt misgaat.

Vaak wel. Veel problemen zitten in instellingen of software en die lossen we op afstand op. Lukt dat niet, of is er iets stuk, dan komen we langs.

Meestal is het een melding dat een batterij bijna leeg is, een melder geen verbinding heeft of er een deur of raam niet dicht is. In de app zie je welk onderdeel het is. Zie je het niet, of gaat het piepen niet over, neem dan contact met ons op.

Vaak wel, zeker bij merken die we goed kennen, zoals Ajax, Hikvision, Dahua, SALTO, UniFi en MikroTik. We kijken eerst wat er hangt en in welke staat het is, en zeggen dan eerlijk of we het kunnen overnemen. Ook als je oude installateur niet meer bereikbaar is.

Neem contact met ons op. Kijk als het kan eerst wat je ziet: een foutmelding, een lampje dat rood knippert, geen beeld of geen verbinding. Zeg ook sinds wanneer het speelt. Dat helpt ons om sneller te bepalen wat er aan de hand is. Probeer niet zelf onderdelen los te halen.

1. Kijk in de app of op de recorder of het één camera is, meerdere, of alle.
2. Alle camera’s uit: dan zit het probleem in het netwerk of de recorder. Zie dan ook de vragen over internet.
3. Beeld verkeerd: is de lens vies of beslagen, zit er een spinnenweb voor, of is de camera verdraaid?
4. Maak een screenshot of foto van het beeld.

Neem direct contact op als alle camera’s uit zijn of een pand niet meer bewaakt wordt, zeker bij overheidsklanten. Bel ons op 036 200 23 30.

1. Aanvragen: vertel waar het om gaat en op welke locatie. Wij maken de melding.
2. Status: noem je meldingsnummer of organisatie en naam. Je hoort de stand van de melding en de datum en het dagdeel van de afspraak.
3. Wijzigen of annuleren kan tot een dag voor de afspraak.
4. Afmelden, dus het uitgevoerde werk accorderen of afronden: noem het meldingsnummer en dat het werk akkoord is. Een collega verwerkt dat.

Wil je weten waarom de monteur later komt? Neem dan contact met ons op, dan kijkt een collega het na. Bel ons op 036 200 23 30.

Een storing meld je het snelst per telefoon of via het ticketsysteem.

Zo doe je dat:

1. Geef het adres en de exacte plek, zoals de deur of het lokaalnummer.
2. Beschrijf wat er gebeurt en sinds wanneer.
3. Voeg een foto of video toe als dat kan.
4. Heb je een werkbonnummer, vermeld dat dan.

Bij een spoedmelding pakken wij het zo snel mogelijk op. Welke reactietijden wij voor spoed en gewone meldingen hanteren, staat in jullie afspraken met ons.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Dat ligt aan de SLA-afspraken die wij met je hebben gemaakt. Wij maken per klant afspraken over reactietijden voor gewone en voor spoedmeldingen.

Heb je nog geen SLA, dan pakken wij storingen op zo snel als we kunnen. Meld altijd zo veel mogelijk informatie, dan kunnen wij sneller helpen.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Wij raden aan om je systeem ongeveer elk jaar te laten nakijken. Batterijen, voedingen en harde schijven slijten en instellingen raken verouderd. Zo merk je een probleem voordat het echt misgaat.

Vaak wel. Veel problemen zitten in instellingen of software en die lossen we op afstand op. Lukt dat niet, of is er iets stuk, dan komen we langs.

Meestal is het een melding dat een batterij bijna leeg is, een melder geen verbinding heeft of er een deur of raam niet dicht is. In de app zie je welk onderdeel het is. Zie je het niet, of gaat het piepen niet over, neem dan contact met ons op.

Vaak wel, zeker bij merken die we goed kennen, zoals Ajax, Hikvision, Dahua, SALTO, UniFi en MikroTik. We kijken eerst wat er hangt en in welke staat het is, en zeggen dan eerlijk of we het kunnen overnemen. Ook als je oude installateur niet meer bereikbaar is.

Neem contact met ons op. Kijk als het kan eerst wat je ziet: een foutmelding, een lampje dat rood knippert, geen beeld of geen verbinding. Zeg ook sinds wanneer het speelt. Dat helpt ons om sneller te bepalen wat er aan de hand is. Probeer niet zelf onderdelen los te halen.

1. Kijk in de app of op de recorder of het één camera is, meerdere, of alle.
2. Alle camera’s uit: dan zit het probleem in het netwerk of de recorder. Zie dan ook de vragen over internet.
3. Beeld verkeerd: is de lens vies of beslagen, zit er een spinnenweb voor, of is de camera verdraaid?
4. Maak een screenshot of foto van het beeld.

Neem direct contact op als alle camera’s uit zijn of een pand niet meer bewaakt wordt, zeker bij overheidsklanten. Bel ons op 036 200 23 30.

1. Aanvragen: vertel waar het om gaat en op welke locatie. Wij maken de melding.
2. Status: noem je meldingsnummer of organisatie en naam. Je hoort de stand van de melding en de datum en het dagdeel van de afspraak.
3. Wijzigen of annuleren kan tot een dag voor de afspraak.
4. Afmelden, dus het uitgevoerde werk accorderen of afronden: noem het meldingsnummer en dat het werk akkoord is. Een collega verwerkt dat.

Wil je weten waarom de monteur later komt? Neem dan contact met ons op, dan kijkt een collega het na. Bel ons op 036 200 23 30.

Een storing meld je het snelst per telefoon of via het ticketsysteem.

Zo doe je dat:

1. Geef het adres en de exacte plek, zoals de deur of het lokaalnummer.
2. Beschrijf wat er gebeurt en sinds wanneer.
3. Voeg een foto of video toe als dat kan.
4. Heb je een werkbonnummer, vermeld dat dan.

Bij een spoedmelding pakken wij het zo snel mogelijk op. Welke reactietijden wij voor spoed en gewone meldingen hanteren, staat in jullie afspraken met ons.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Dat ligt aan de SLA-afspraken die wij met je hebben gemaakt. Wij maken per klant afspraken over reactietijden voor gewone en voor spoedmeldingen.

Heb je nog geen SLA, dan pakken wij storingen op zo snel als we kunnen. Meld altijd zo veel mogelijk informatie, dan kunnen wij sneller helpen.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Wij raden aan om je systeem ongeveer elk jaar te laten nakijken. Batterijen, voedingen en harde schijven slijten en instellingen raken verouderd. Zo merk je een probleem voordat het echt misgaat.

Vaak wel. Veel problemen zitten in instellingen of software en die lossen we op afstand op. Lukt dat niet, of is er iets stuk, dan komen we langs.

Meestal is het een melding dat een batterij bijna leeg is, een melder geen verbinding heeft of er een deur of raam niet dicht is. In de app zie je welk onderdeel het is. Zie je het niet, of gaat het piepen niet over, neem dan contact met ons op.

Vaak wel, zeker bij merken die we goed kennen, zoals Ajax, Hikvision, Dahua, SALTO, UniFi en MikroTik. We kijken eerst wat er hangt en in welke staat het is, en zeggen dan eerlijk of we het kunnen overnemen. Ook als je oude installateur niet meer bereikbaar is.

Neem contact met ons op. Kijk als het kan eerst wat je ziet: een foutmelding, een lampje dat rood knippert, geen beeld of geen verbinding. Zeg ook sinds wanneer het speelt. Dat helpt ons om sneller te bepalen wat er aan de hand is. Probeer niet zelf onderdelen los te halen.

1. Kijk in de app of op de recorder of het één camera is, meerdere, of alle.
2. Alle camera’s uit: dan zit het probleem in het netwerk of de recorder. Zie dan ook de vragen over internet.
3. Beeld verkeerd: is de lens vies of beslagen, zit er een spinnenweb voor, of is de camera verdraaid?
4. Maak een screenshot of foto van het beeld.

Neem direct contact op als alle camera’s uit zijn of een pand niet meer bewaakt wordt, zeker bij overheidsklanten. Bel ons op 036 200 23 30.

1. Aanvragen: vertel waar het om gaat en op welke locatie. Wij maken de melding.
2. Status: noem je meldingsnummer of organisatie en naam. Je hoort de stand van de melding en de datum en het dagdeel van de afspraak.
3. Wijzigen of annuleren kan tot een dag voor de afspraak.
4. Afmelden, dus het uitgevoerde werk accorderen of afronden: noem het meldingsnummer en dat het werk akkoord is. Een collega verwerkt dat.

Wil je weten waarom de monteur later komt? Neem dan contact met ons op, dan kijkt een collega het na. Bel ons op 036 200 23 30.

Een storing meld je het snelst per telefoon of via het ticketsysteem.

Zo doe je dat:

1. Geef het adres en de exacte plek, zoals de deur of het lokaalnummer.
2. Beschrijf wat er gebeurt en sinds wanneer.
3. Voeg een foto of video toe als dat kan.
4. Heb je een werkbonnummer, vermeld dat dan.

Bij een spoedmelding pakken wij het zo snel mogelijk op. Welke reactietijden wij voor spoed en gewone meldingen hanteren, staat in jullie afspraken met ons.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Dat ligt aan de SLA-afspraken die wij met je hebben gemaakt. Wij maken per klant afspraken over reactietijden voor gewone en voor spoedmeldingen.

Heb je nog geen SLA, dan pakken wij storingen op zo snel als we kunnen. Meld altijd zo veel mogelijk informatie, dan kunnen wij sneller helpen.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Wij raden aan om je systeem ongeveer elk jaar te laten nakijken. Batterijen, voedingen en harde schijven slijten en instellingen raken verouderd. Zo merk je een probleem voordat het echt misgaat.

Vaak wel. Veel problemen zitten in instellingen of software en die lossen we op afstand op. Lukt dat niet, of is er iets stuk, dan komen we langs.

Meestal is het een melding dat een batterij bijna leeg is, een melder geen verbinding heeft of er een deur of raam niet dicht is. In de app zie je welk onderdeel het is. Zie je het niet, of gaat het piepen niet over, neem dan contact met ons op.

Vaak wel, zeker bij merken die we goed kennen, zoals Ajax, Hikvision, Dahua, SALTO, UniFi en MikroTik. We kijken eerst wat er hangt en in welke staat het is, en zeggen dan eerlijk of we het kunnen overnemen. Ook als je oude installateur niet meer bereikbaar is.

Neem contact met ons op. Kijk als het kan eerst wat je ziet: een foutmelding, een lampje dat rood knippert, geen beeld of geen verbinding. Zeg ook sinds wanneer het speelt. Dat helpt ons om sneller te bepalen wat er aan de hand is. Probeer niet zelf onderdelen los te halen.

1. Kijk in de app of op de recorder of het één camera is, meerdere, of alle.
2. Alle camera’s uit: dan zit het probleem in het netwerk of de recorder. Zie dan ook de vragen over internet.
3. Beeld verkeerd: is de lens vies of beslagen, zit er een spinnenweb voor, of is de camera verdraaid?
4. Maak een screenshot of foto van het beeld.

Neem direct contact op als alle camera’s uit zijn of een pand niet meer bewaakt wordt, zeker bij overheidsklanten. Bel ons op 036 200 23 30.

1. Aanvragen: vertel waar het om gaat en op welke locatie. Wij maken de melding.
2. Status: noem je meldingsnummer of organisatie en naam. Je hoort de stand van de melding en de datum en het dagdeel van de afspraak.
3. Wijzigen of annuleren kan tot een dag voor de afspraak.
4. Afmelden, dus het uitgevoerde werk accorderen of afronden: noem het meldingsnummer en dat het werk akkoord is. Een collega verwerkt dat.

Wil je weten waarom de monteur later komt? Neem dan contact met ons op, dan kijkt een collega het na. Bel ons op 036 200 23 30.

Een storing meld je het snelst per telefoon of via het ticketsysteem.

Zo doe je dat:

1. Geef het adres en de exacte plek, zoals de deur of het lokaalnummer.
2. Beschrijf wat er gebeurt en sinds wanneer.
3. Voeg een foto of video toe als dat kan.
4. Heb je een werkbonnummer, vermeld dat dan.

Bij een spoedmelding pakken wij het zo snel mogelijk op. Welke reactietijden wij voor spoed en gewone meldingen hanteren, staat in jullie afspraken met ons.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Dat ligt aan de SLA-afspraken die wij met je hebben gemaakt. Wij maken per klant afspraken over reactietijden voor gewone en voor spoedmeldingen.

Heb je nog geen SLA, dan pakken wij storingen op zo snel als we kunnen. Meld altijd zo veel mogelijk informatie, dan kunnen wij sneller helpen.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Wij raden aan om je systeem ongeveer elk jaar te laten nakijken. Batterijen, voedingen en harde schijven slijten en instellingen raken verouderd. Zo merk je een probleem voordat het echt misgaat.

Vaak wel. Veel problemen zitten in instellingen of software en die lossen we op afstand op. Lukt dat niet, of is er iets stuk, dan komen we langs.

Meestal is het een melding dat een batterij bijna leeg is, een melder geen verbinding heeft of er een deur of raam niet dicht is. In de app zie je welk onderdeel het is. Zie je het niet, of gaat het piepen niet over, neem dan contact met ons op.

Vaak wel, zeker bij merken die we goed kennen, zoals Ajax, Hikvision, Dahua, SALTO, UniFi en MikroTik. We kijken eerst wat er hangt en in welke staat het is, en zeggen dan eerlijk of we het kunnen overnemen. Ook als je oude installateur niet meer bereikbaar is.

Neem contact met ons op. Kijk als het kan eerst wat je ziet: een foutmelding, een lampje dat rood knippert, geen beeld of geen verbinding. Zeg ook sinds wanneer het speelt. Dat helpt ons om sneller te bepalen wat er aan de hand is. Probeer niet zelf onderdelen los te halen.

1. Kijk in de app of op de recorder of het één camera is, meerdere, of alle.
2. Alle camera’s uit: dan zit het probleem in het netwerk of de recorder. Zie dan ook de vragen over internet.
3. Beeld verkeerd: is de lens vies of beslagen, zit er een spinnenweb voor, of is de camera verdraaid?
4. Maak een screenshot of foto van het beeld.

Neem direct contact op als alle camera’s uit zijn of een pand niet meer bewaakt wordt, zeker bij overheidsklanten. Bel ons op 036 200 23 30.

1. Aanvragen: vertel waar het om gaat en op welke locatie. Wij maken de melding.
2. Status: noem je meldingsnummer of organisatie en naam. Je hoort de stand van de melding en de datum en het dagdeel van de afspraak.
3. Wijzigen of annuleren kan tot een dag voor de afspraak.
4. Afmelden, dus het uitgevoerde werk accorderen of afronden: noem het meldingsnummer en dat het werk akkoord is. Een collega verwerkt dat.

Wil je weten waarom de monteur later komt? Neem dan contact met ons op, dan kijkt een collega het na. Bel ons op 036 200 23 30.

Een storing meld je het snelst per telefoon of via het ticketsysteem.

Zo doe je dat:

1. Geef het adres en de exacte plek, zoals de deur of het lokaalnummer.
2. Beschrijf wat er gebeurt en sinds wanneer.
3. Voeg een foto of video toe als dat kan.
4. Heb je een werkbonnummer, vermeld dat dan.

Bij een spoedmelding pakken wij het zo snel mogelijk op. Welke reactietijden wij voor spoed en gewone meldingen hanteren, staat in jullie afspraken met ons.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Dat ligt aan de SLA-afspraken die wij met je hebben gemaakt. Wij maken per klant afspraken over reactietijden voor gewone en voor spoedmeldingen.

Heb je nog geen SLA, dan pakken wij storingen op zo snel als we kunnen. Meld altijd zo veel mogelijk informatie, dan kunnen wij sneller helpen.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Wij raden aan om je systeem ongeveer elk jaar te laten nakijken. Batterijen, voedingen en harde schijven slijten en instellingen raken verouderd. Zo merk je een probleem voordat het echt misgaat.

Vaak wel. Veel problemen zitten in instellingen of software en die lossen we op afstand op. Lukt dat niet, of is er iets stuk, dan komen we langs.

Meestal is het een melding dat een batterij bijna leeg is, een melder geen verbinding heeft of er een deur of raam niet dicht is. In de app zie je welk onderdeel het is. Zie je het niet, of gaat het piepen niet over, neem dan contact met ons op.

Vaak wel, zeker bij merken die we goed kennen, zoals Ajax, Hikvision, Dahua, SALTO, UniFi en MikroTik. We kijken eerst wat er hangt en in welke staat het is, en zeggen dan eerlijk of we het kunnen overnemen. Ook als je oude installateur niet meer bereikbaar is.

Neem contact met ons op. Kijk als het kan eerst wat je ziet: een foutmelding, een lampje dat rood knippert, geen beeld of geen verbinding. Zeg ook sinds wanneer het speelt. Dat helpt ons om sneller te bepalen wat er aan de hand is. Probeer niet zelf onderdelen los te halen.

1. Kijk in de app of op de recorder of het één camera is, meerdere, of alle.
2. Alle camera’s uit: dan zit het probleem in het netwerk of de recorder. Zie dan ook de vragen over internet.
3. Beeld verkeerd: is de lens vies of beslagen, zit er een spinnenweb voor, of is de camera verdraaid?
4. Maak een screenshot of foto van het beeld.

Neem direct contact op als alle camera’s uit zijn of een pand niet meer bewaakt wordt, zeker bij overheidsklanten. Bel ons op 036 200 23 30.

1. Aanvragen: vertel waar het om gaat en op welke locatie. Wij maken de melding.
2. Status: noem je meldingsnummer of organisatie en naam. Je hoort de stand van de melding en de datum en het dagdeel van de afspraak.
3. Wijzigen of annuleren kan tot een dag voor de afspraak.
4. Afmelden, dus het uitgevoerde werk accorderen of afronden: noem het meldingsnummer en dat het werk akkoord is. Een collega verwerkt dat.

Wil je weten waarom de monteur later komt? Neem dan contact met ons op, dan kijkt een collega het na. Bel ons op 036 200 23 30.

Een storing meld je het snelst per telefoon of via het ticketsysteem.

Zo doe je dat:

1. Geef het adres en de exacte plek, zoals de deur of het lokaalnummer.
2. Beschrijf wat er gebeurt en sinds wanneer.
3. Voeg een foto of video toe als dat kan.
4. Heb je een werkbonnummer, vermeld dat dan.

Bij een spoedmelding pakken wij het zo snel mogelijk op. Welke reactietijden wij voor spoed en gewone meldingen hanteren, staat in jullie afspraken met ons.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Dat ligt aan de SLA-afspraken die wij met je hebben gemaakt. Wij maken per klant afspraken over reactietijden voor gewone en voor spoedmeldingen.

Heb je nog geen SLA, dan pakken wij storingen op zo snel als we kunnen. Meld altijd zo veel mogelijk informatie, dan kunnen wij sneller helpen.

Lukt het niet? Bel ons op 036 200 23 30, dan kijken we mee.

Wij raden aan om je systeem ongeveer elk jaar te laten nakijken. Batterijen, voedingen en harde schijven slijten en instellingen raken verouderd. Zo merk je een probleem voordat het echt misgaat.

Vaak wel. Veel problemen zitten in instellingen of software en die lossen we op afstand op. Lukt dat niet, of is er iets stuk, dan komen we langs.

Meestal is het een melding dat een batterij bijna leeg is, een melder geen verbinding heeft of er een deur of raam niet dicht is. In de app zie je welk onderdeel het is. Zie je het niet, of gaat het piepen niet over, neem dan contact met ons op.

Vaak wel, zeker bij merken die we goed kennen, zoals Ajax, Hikvision, Dahua, SALTO, UniFi en MikroTik. We kijken eerst wat er hangt en in welke staat het is, en zeggen dan eerlijk of we het kunnen overnemen. Ook als je oude installateur niet meer bereikbaar is.

Neem contact met ons op. Kijk als het kan eerst wat je ziet: een foutmelding, een lampje dat rood knippert, geen beeld of geen verbinding. Zeg ook sinds wanneer het speelt. Dat helpt ons om sneller te bepalen wat er aan de hand is. Probeer niet zelf onderdelen los te halen.