Voormalig Holiday Inn · 500+ bewoners · 2,5 jaar technische dienst

Opdrachtgever : Gemeente Amsterdam / COA
Locatie : Boelelaan 2, Amsterdam (voormalig Holiday Inn)
Periode : 2022 – 2024 (2,5 jaar)
Type bewoners : Oekraïense vluchtelingen + COA-bewoners
Aantal kamers : Ca. 13 per verdieping
Bewoners : ±500 personen op piekmomenten
Dienstverlening : 7 dagen per week, 14 uur per dag technische dienst
Netwerk : 100+ access points (UniFi)
Camera’s : 120+ (Hikvision)
Toegangscontrole : SALTO + gereanimeerd oud hotelsysteem
Bijzondere : diensten Pasjessysteem + ticketsysteem (eigen bouw)

ICT ISS Netherlands

In 2022, kort na het uitbreken van de oorlog in Oekraïne, nam de Gemeente Amsterdam het voormalige Holiday Inn-hotel aan de Boelelaan 2 in gebruik als vluchtelingenopvang. Het pand had enkele jaren leeggestaan en was vlak voor het faillissement nog half gerenoveerd. Dat betekende: verouderde infrastructuur, incomplete bekabeling, onduidelijke labeling en een systeem dat door de jaren heen was gegroeid en nooit netjes was afgesloten.

Wij kregen de opdracht om het complete technische plaatje te verzorgen: van netwerk en camerabewaking tot toegangscontrole en een pasjessysteem voor bewoners. Daarna bleven we 2,5 jaar lang aanwezig als vaste technische dienst.

Het voormalige Holiday Inn is een groot hotel met een karakteristieke opbouw: een ruime lobby met kantoorruimtes op de begane grond, meerdere hotelverdiepingen met kamers van circa 13 stuks per verdieping, en een volledige restaurantverdieping. Het pand had op het moment van ingebruikname een bijzondere uitdaging:

• Bekabeling was deels vervangen, deels origineel en deels niet meer aanwezig
• Kabelnamen en documentatie klopten niet meer met de werkelijkheid
• Het bestaande toegangscontrolesysteem (oud hotelsysteem) was niet meer actief
• Tussendoor kwamen ook COA-bewoners, omdat COA onvoldoende eigen capaciteit had

Het volledige netwerk werd opnieuw ingericht met professionele UniFi access points, verspreid over alle verdiepingen en gemeenschappelijke ruimtes. Met 500+ bewoners en tientallen medewerkers was een stabiel en gesegmenteerd netwerk essentieel. We zorgden voor aparte netwerksegmenten voor medewerkers, bewoners en beveiligingssystemen.

Bijzonder aan dit project: Ziggo paste speciaal voor ons de centrale aan zodat we zakelijk internet konden leveren op deze locatie. Dat vereiste intensieve afstemming met de provider en was noodzakelijk om de benodigde capaciteit en betrouwbaarheid te garanderen

Verspreid over het hele pand werden meer dan 120 Hikvision-camera’s geïnstalleerd. De camera’s dekten alle entrees, gangen, gemeenschappelijke ruimtes en de omgeving van het gebouw. Gezien de gevoelige aard van de locatie werd extra aandacht besteed aan de zonering: bewonersgebieden werden bewust niet gefilmd om privacy te waarborgen, terwijl veiligheidsgevoelige zones juist maximale dekking kregen.

De toegangscontrole was een bijzonder project op zichzelf. Het pand had nog een bestaand elektronisch slotsysteem van het voormalige hotel, dat jaren eerder was uitgeschakeld. In plaats van het geheel te vervangen — wat aanzienlijke kosten en bouwtijd zou betekenen — hebben wij dit systeem opnieuw geanalyseerd, geconfigureerd en operationeel gemaakt. Dat leverde de opdrachtgever een aanzienlijke besparing op.

Daarnaast werd SALTO geïnstalleerd voor de toegangscontrole op gemeenschappelijke ruimtes, kantoren en gevoelige zones. Zo ontstond een hybride systeem dat de bestaande infrastructuur optimaal benutte.

Bewoners van de opvang hadden geen vast identiteitsdocument dat als toegangsmiddel gebruikt kon worden. Wij ontwikkelden een eigen pasjessysteem waarbij elke bewoner met een foto-ID een persoonlijke pas kreeg. Deze pas gaf toegang tot het pand en registreerde in- en uitgang. Het systeem hielp ook bij de dagelijkse administratie van de opvang.

Met 500+ bewoners en een 24-uurs operatie kwamen er dagelijks technische meldingen binnen. Wij bouwden een eenvoudig maar effectief ticketsysteem waarmee bewoners en medewerkers storingen konden melden. Dit systeem hielp ons team om prioriteiten te stellen, opvolging te garanderen en de technische staat van het pand bij te houden.

Gedurende de volledige periode van 2,5 jaar leverde Jouw Techniek Groep een vaste technische dienst. Zeven dagen per week, veertien uur per dag was er een technicus beschikbaar voor storingen, aanpassingen en ondersteuning. In de praktijk betekende dit dat we een continu wisselend team inplannen dat alle systemen kende en direct kon handelen.

• Verouderd pand met inconsistente infrastructuur en verkeerde documentatie
• Midden in het project extra instroom van COA-bewoners naast de Oekraïense vluchtelingen
• Meerdere stakeholders met verschillende belangen: Gemeente Amsterdam, COA, zorgleveranciers
• Gevoelige omgeving met hoge eisen aan privacy, veiligheid en continuïteit
• Ziggo-centrale aanpassing nodig voor zakelijke internetlevering op deze locatie
• Eigen pasjessysteem en ticketsysteem ontwikkelen zonder kant-en-klare oplossing

Boelelaan 2 functioneerde 2,5 jaar lang als een stabiele en goed beveiligde opvanglocatie. Alle technische systemen draaiden continu, met nul grote uitval. Het hybride toegangssysteem leverde een aanzienlijke kostenbesparing op ten opzichte van een volledig nieuwe installatie. Het pasjessysteem en ticketsysteem werden gewaardeerd als praktische bijdragen die verder gingen dan de standaard technische scope.

Dit project illustreert hoe Jouw Techniek Groep niet alleen technische systemen installeert, maar ook meedenkt over de bredere operationele context. Van maatwerk-software tot samenwerking met providers en langdurige operationele dienstverlening.